Der Spieler aus Südafrika hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Meine Dokumente sind alle in Ordnung, als sie mich per Post geschickt und bestätigt haben, und mir wurde gesagt, dass ich die Zahlung bis zum 8. September 2022 von U-Bitcoin erhalten würde, was sofort erfolgt Er sagte mir unverblümt, dass sie sich bei mir melden würden, das sagt mir, dass sie nicht ehrlich sind, denn warum sollte Tom mir den 8. sagen, wenn er keine Art von Bestätigung von der Buchhaltung hat?
Meine Dokumentation war laut der vom Support erhaltenen E-Mail und auf der Casino-Website in Ordnung, und nachdem ich Tage später eine E-Mail gesendet hatte, in der ich den Support fragte, warum meine Auszahlung noch aussteht, erhielt ich keine Antwort und ging dann zum Live-Chat weiter und mir wurde gesagt, dass meine Die Auszahlung würde bis zum 8. erfolgen, und bis zum 8. wurde noch nichts getan. Ich ging zurück zum Live-Chat und sprach mit Tom, der mir sagte, dass sie mich kontaktieren werden, wenn sie es getan haben. Ich bat ihn, herauszufinden, warum mir gesagt wurde Am 8. und jetzt sagt er mir etwas anderes. Er hat nur dasselbe noch einmal gesagt E-Mail, in der steht, dass ich einen Nachweis meines Bitcoin-Kontos schicken muss, dann kann ich meine Auszahlung erneut einreichen. 
Auf dem beigefügten Screenshot können Sie deutlich sehen, was es sagt, und ich bin nicht hier, um jemanden zu Fall zu bringen, wenn Sie nur ein bisschen mehr Informationen zu Abhebungen hinzufügen, z mit dem Nachweis Ihrer Bitcoin-Brieftasche oder was auch immer Sie brauchen, um den Kunden zu verifizieren, und dann ist es eine einfache Sache, alle meine Dokumente zur Verifizierung einzusenden und mich nicht die ganze Zeit warten zu lassen, nur um mir zu sagen, dass weitere Dokumente erforderlich sind und jetzt habe ich erneut eine Anfrage stellen und noch ein oder zwei Wochen warten. Dies scheint ein Problem zu sein, da es viele Beschwerden von anderen Kunden über dasselbe Problem gibt Wirklich großartig in allen Aspekten. Meine Dokumente wurden schnell überprüft und alles war gut, bis ich eine Auszahlung beantragte und einfach klarer zu sein, wie die Dinge funktionieren, wird allen viel Zeit und schlechte Kritiken ersparen.
Danke für deine Antwort, newme697310. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass das Casino Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung angefordert hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
