Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanforderung für den Betrag von R1000 genehmigt wurde, da Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus ausgegeben wurden. Gemäß den Regeln der Website und Ihrem VIP-Level wurde der Rest des Guthabens aufgrund der Tatsache, dass es nicht einlösbar war, automatisch für ungültig erklärt.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bonusregeln, Abschnitt 2. Bonus und Freispiele - Allgemeine Bedingungen:
Der maximale Auszahlungsbetrag vom kostenlosen Bonusgeld ist wie folgt:
(ii). Silber maximal R1000
Zur Verdeutlichung ist die einzige Einzahlung, die wir auf Ihrem Konto finden konnten, die am 1. April 2019 getätigte Einzahlung, die zu diesem Zeitpunkt heruntergespielt wurde. Alle Spielsitzungen und Spielzeiten nach dieser Zeit wurden mit kostenlosen Chips und Spins durchgeführt, die auf der Website zum Testen der Spiele angeboten wurden.
Gemäß den Regeln der Website können unsere Kunden jedoch auch von Gratisboni abhängig von ihrem VIP-Status zum Zeitpunkt der Auszahlung, der in Ihrer Situation Silber war, profitieren. Dies bedeutet, dass alle Gewinne, um die Sie mit einem Gratisbonus oder Freispielen gespielt haben, gemäß den Bonusregeln der Website auf R1000 begrenzt werden.
Wir hoffen, die Informationen haben Ihnen geholfen und sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kontos haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Grüße,
Casino mit 7 Walzen
Hello,
We hope this message finds you well.
Please be informed that your withdrawal request has been approved for the amount of R1000, due to the fact that your winnings were issued from a free bonus. As per the rules of the website and your VIP level, the rest of the funds have been automatically voided due to the fact that they were not cashable.
Please refer to the Bonus Rules page, section 2. Bonus and Free Spins – General Terms:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(ii). Silver maximum R1000
To clarify, the only deposit that we could locate on your account is the one made on the 1st of April 2019, that was played down at the time. All game sessions and play time after that time took place by using free chips and spins offered by the site to test out the games with.
According to the rules of the site however, our customers can cash out from free bonuses as well, according to their VIP Level at the time of the cashout, which in your situation was Silver. This means that any winnings that you played for with a free bonus or free spins, will be capped to R1000 according to the Bonus Rules of the site.
We hope the information has helped you and should you have any further questions or concerns regarding your account, please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
Regards,
7 Reels Casino
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