Ich spielte im 55bet Casino (das mit dem Qbet Casino verwandt ist), Novatech Solutions NV. Ich eröffnete ein Konto und verlor ungefähr 3000 Euro. Danach sah ich, dass ich Probleme mit meinem Namen und meiner E-Mail-Adresse hatte, also schloss ich es und eröffnete ein neues Konto. Als ich das neue Konto eröffnete, informierte ich sie und schickte ihnen ein Selfie und einen Ausweis, und sie überprüften und überprüften das neue Konto und verifizierten es. Ich begann wieder mit dem neuen Konto zu spielen. Ich bekam weder eine Aktion noch einen Bonus. Zuerst verlor ich, dann gewann ich eine große Summe, ungefähr 3800 Euro. Ich hob 1600 ab und es wurde erfolgreich bearbeitet. Nach der Auszahlung spielte ich weiter und hatte 2162 Euro auf meinem Konto. Nach 30 Minuten wurde das Konto plötzlich geschlossen und ich erhielt diese Nachricht von ihnen. [Hallo Ziad,
Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag.
Wir haben uns entschieden, Ihr Konto zu schließen, da Sie nach längerer Überlegung bereits ein anderes bei uns haben. Daher verstößt Ihr Konto gegen Ziffer 7.6 <& 12.10>:
7.6 Sie haben nur Anspruch auf ein Konto auf dieser Website. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen.
<12.10 Wir bieten Spielern, die unsere Dienste zu Unterhaltungszwecken nutzen, in gutem Glauben Werbeaktionen an. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang eines Spielers zu diesen Spielen bei Verdacht auf Missbrauch dieses Angebots auszusetzen oder zu entfernen und, falls wir es für notwendig erachten, das Konto des Täters mit sofortiger Wirkung zu sperren. Wenn das Konto eines Spielers geschlossen wird, sind wir nicht verpflichtet, etwaige Verluste, die ein Spieler in einem Spiel gemacht hat, zu erstatten oder etwaige Guthaben auf dem Konto des Spielers zurückzuerstatten. „Missbrauch" umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die Verwendung von Software und/oder das Eröffnen mehrerer Konten, um sich einen unfairen Vorteil bei einem Bonus zu verschaffen. In allen Fällen von Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne und etwaige Guthaben auf Ihrem Konto einzubehalten.
Aus diesem Grund wurde Ihr Konto geschlossen und die verbleibenden Gelder wurden einbehalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden – wir sind immer für Sie da!]
,Dann habe ich sie oft kontaktiert und ihnen alles erklärt. Über ihren Fehler und Sie haben die Informationen, aber ich habe keine Hilfe bekommen und jedes Mal, wenn sie einen anderen Grund angeben, ist klar, dass sie das mit Absicht gemacht haben, nachdem ich gewonnen hatte. In der angehängten Datei finden Sie weitere Einzelheiten.
I was playing at 55bet casino (which is related to Qbet casino), Novatech Solutions N.V. I created an account and I lost around 3000 euro. After that, I see that i had problems in my name and email so I closed it and open new account. When I open the new account, I inform them and send them a selfie and ID and they check it and review and verify the new account. I start to play again in the new account. I didn't get any promotion or bonus. I lost at first, then I won a big number, around 3800 euro. I withdraw 1600, and it was processed succefully. After the withdrawal, I continued playing, and I had 2162 euros in my account and after 30 minutes the account closed suddenly and I received this message from them. [Hello Ziad,
We hope you are having a good day.
We have chosen to close your account because you already have another one with us after giving it more consideration. Therefore, your account is in breach of condition 7.6 <& 12.10>:
7.6 You are only entitled to one account on this website. If you have more than one account, you must tell us immediately.
<12.10 We offer promotions in good faith to players who use our services for entertainment purposes. We reserve the right to suspend or remove a player's access to these games upon suspicion of abuse of this offer and also, if we deem it necessary, terminate the offender's account with immediate effect. If a player's account is closed, we are not obliged to refund any losses a player has made in any game or to refund any balances in the player's account. "Abuse" includes, but is not limited to, using software and/or opening multiple accounts to gain an unfair advantage in a bonus. In all cases of abuse, we reserve the right to withhold all winnings and any balances in your account.
Considering the aforementioned, your account has been closed and the funds that were left over have been taken.
Should you have other inquiries or concerns, feel free to contact us back - we're always here to help!]
,Then I contacted them alot and explained to them. About their fault and you have the information, but I didn't get help and each time they give another reason it's clear that they did this on purpose after I got won. In the attached file you can find more details.
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