4KingSlots Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Schönen Tag! Ich bin immer noch nicht in der Lage, das Problem mit dem 4Kingslots Casino alleine zu lösen, daher bitte ich Sie um Hilfe.

Am 05. und 09. November habe ich folgende Dokumente auf mein Konto hochgeladen: Passfoto, Kontoauszugsfoto, Skrill-Kontofoto.

Am 10. November gab mir 4Kingslots gute Nachrichten – meine Dokumente und mein Konto wurden verifiziert.

Am 12. November wurde die ausstehende Auszahlung von 1000 $ erfolgreich bearbeitet.

Am 16. November habe ich den Rest meines Geldes zur Auszahlung gestellt, das bis heute noch nicht bei mir eingegangen ist.

Am 22. Dezember schickte ich eine offizielle Forderung an das Casino, da sich die Auszahlung um mehr als einen Monat verzögerte. Und auf der Casino-Website im öffentlichen Bereich im Abschnitt "Auszahlung" gibt es Informationen, nach denen die Auszahlung von Geldern auf die Skrill-Zahlungsbörse sofort durchgeführt wird. Ich als Casinokunde habe das Recht, diese Informationen als öffentliches Angebot zu betrachten.

Am 23. Dezember informierte mich das Casino, dass meine Auszahlungen ausstehen.

Am 28. Dezember fragte ich erneut, wann ich mein Geld in Höhe von 3425 $ erhalten kann. Es gibt keine Antwort vom Casino.

Trotzdem hat mir das Casino am 03.01.2022 die Möglichkeit gegeben 425$ abzuheben, die restlichen 3000$ werden noch bearbeitet

Ich bitte Sie, mir zu helfen, mein Geld in Höhe von 3000 USD zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo DariBo,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Sie bereits 1.000 US-Dollar erfolgreich erhalten haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo! Meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus gesammelt.

Ich habe es geschafft, am 12. November 1000 $ und am 03. Januar 425 $ zu bekommen, das Casino hat heute 1000 $ gutgeschrieben - 13. Januar. Die restlichen 2000 $ wurden meiner Brieftasche nicht vom Casino gutgeschrieben.

Die erforderliche Korrespondenz zwischen mir und dem Casino wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Antwort mit Updates, DariBo. Ehrlich gesagt, aufgrund dieser Beschreibung fühlt es sich nicht so an, als ob das Casino versucht, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen oder Sie irgendwie in die Irre zu führen. Ich verstehe Ihren Standpunkt und dass die Bearbeitung von Auszahlungen viel länger dauert, als Sie erwartet haben. Wenn Ihre letzte Auszahlung jedoch gestern gutgeschrieben wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie den Rest Ihrer Gewinne erhalten.

Daher würde ich Ihnen in diesem Fall empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.

Liebe DariBo,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Das Casino hat meiner Neteller-Wallet $1.000 gutgeschrieben. Ich freue mich darauf, die restlichen $1.000 zu erhalten.

Danke für das Update, DariBo. Wir scheinen auf dem richtigen Weg zu sein. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass alle Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.

Liebe DariBo,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie den Rest Ihres Gewinns erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo! Leider hat das Casino meine Auszahlung von 1.000 $ bis heute nicht bearbeitet. Ich warte seit fast 3 Monaten auf mein Geld! Ich bitte Sie, das Casino zu beeinflussen.

Vielen Dank DariBo für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo DariBo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 4KingSlots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das 4KingSlots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Er schrieb: „Guten Tag! Ich hatte eine Beschwerde über das 4Kingslots Casino. Das Casino hat mein Geld vollständig überwiesen. Ich habe keine Beschwerden mehr über das Casino."

Liebe DariBo,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru