Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Meine Auszahlung „wartet" seit dem 16. November. Die gesamte Korrespondenz wird mit Geduld beantwortet. Ich habe ihnen fast jeden Tag eine E-Mail gesendet, seit 21 Werktagen vergangen sind.
My withdrawal has been "awaiting" since 16th November. All correspondence is met with be patient. I have emailed them nearly every day since 21 business day elapsed.
Hallo Dawnabe,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4 Crowns Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie Ihren Verifizierungsprozess abgeschlossen? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben anzuhäufen?
Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und was haben sie gesagt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Hello Dawnabe,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4 Crowns Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you finish your verification process? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
When was the last time the casino responded to you and what did they say?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Liebe Dawnabe,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear Dawnabe,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Liebe Dawnabe,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Dear Dawnabe,
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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