4 Crowns Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 17. August eine Auszahlung von £2000 beantragt, und seit diesem Tag hat meine Auszahlung den Status „Wartend" beibehalten. Ich habe alle Bedingungen befolgt, mein Konto verifizieren lassen. Ich habe hier viele, viele Einzahlungen in die 1000er getätigt, aber noch nie eine Auszahlung getätigt. Ich habe den Live-Chat jetzt mindestens 20 Mal verfolgt und bekomme nur die gleichen Antworten. Zuerst war es so - wir haben die Fristen (7-21 Arbeitstage) nicht überschritten, aber das ist jetzt auch vorbei und wen ich jetzt jage, bekomme ich nur die gleichen Nachrichten mit den Worten "Bitte warten Sie noch ein bisschen".

Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals meine Gewinne bekommen werde, aber wenn man sich die Beschwerden anderer Leute ansieht, scheint es eine 50/50-Chance zu sein. Ich habe andere in genau der gleichen Situation gesehen wie ich. Bitte helfen Sie!

Hallo Paul,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet? Wann wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Welche Zahlungsmethode hast du für die Einzahlung und welche für die Auszahlung verwendet?

Ein Monat ist eine ziemlich lange Wartezeit, da die durchschnittliche Auszahlung in der Regel etwa 2 Wochen dauert. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Casino eine gute Begründung für die Verzögerung hat.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo Nick,

Ich habe einen VIP-Einzahlungsbonus verwendet, der eine Wettanforderung hatte und den ich vollständig erfüllt habe, bevor ich versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen (die Auszahlung ist sowieso deaktiviert, bis die Wetten erfüllt sind).

Mein Konto wurde am selben Tag, an dem ich die Auszahlung beantragt habe, vollständig verifiziert, was dazu führte, dass ich immer wieder verschiedene Dokumente senden musste. Ich hatte auch eine E-Mail-Bestätigung.

Ich habe eine Debitkarte für die Einzahlung verwendet und eine Überweisung zur Auszahlung beantragt, da dies die einzige Möglichkeit war. Ich habe zum Zeitpunkt der Auszahlung Zahlungsdetails angegeben - Swift/Iban usw.

Ich jage jetzt täglich im Live-Chat und bekomme nur die gleichen Antworten - bitte haben Sie Geduld usw.

Ich kann sehen, dass viele andere ähnliche Beschwerden an meine eingereicht haben, einige mit Erfolg, andere nicht.

Jede Hilfe wäre sehr dankbar!

Vielen Dank,

Paul

Lieber Paul,

Vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück.

Hallo Paulwilson,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 4 Crowns Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das 4 Crowns Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.