Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da es immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
The player struggles to withdraw his balance as it keeps getting rejected. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da es immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich habe letzten November 500 £ abgehoben und trotz täglicher Nachrichten wurde das Geld meinem Konto im Februar ohne Grund wieder gutgeschrieben. Ich habe dann wieder abgehoben und es wurde im Mai ohne Grund wieder gutgeschrieben. Ich habe mich dann zum dritten Mal zurückgezogen und warte immer noch. Jedes Mal, wenn ich eine Nachricht sende, bekomme ich die gleiche Standardantwort und kann niemanden kontaktieren, um zu sehen, was passiert und warum die Originale abgelehnt wurden, da ich nicht verstehen kann, warum.
Ich würde mich über jede Hilfe freuen, da ich nur das will, was mir zusteht.
I withdrew £500 last November and despite messaging every day the money was credited back to my account in February for no reason, I then withdrew again and it was credited back in May for no reason. I then withdrew for the third time and am still waiting. Every time I message I get the same standard response and am unable to contact anyone else to see what is happening and why the originals were declined as I cannot understand why.
Any help would be appreciated as I only want what is owing to me.
Hallo Karenh2719,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4 Crowns Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt? Ist Ihr Account verifiziert und wenn ja, seit wann? Was ist die Antwort des Casinos, wenn Sie sich mit diesem Problem an sie wenden? Haben Sie Ihre Gewinne aus echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Karenh2719,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4 Crowns Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for a withdrawal for the first time? Is your account verified and if yes, since when? What is the casino's respond when you contact them with this issue? Did you accumulate your winnings from real money or did you use a bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Liebe Karenh2719,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear Karenh2719,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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