Der Spieler aus Großbritannien beantragte im März eine Auszahlung, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe den Auszahlungsantrag am 10. März gestellt. Ich habe ihn jede Woche verfolgt. gab an, dass der Vorgang 7 bis 21 Werktage dauert, die vergangen sind. Aufgrund der hohen Nachfrage dauert dieser Vorgang jetzt länger und Sie müssen geduldig sein. Wie können sie erwarten, dass jemand geduldig ist? Ich habe noch nie eine Seite kennengelernt. Sieht aus, als wären sie ein Haufen Betrüger.
Liebe Jaypal72,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo.. Nein, ich habe in der Vergangenheit keine Abhebungen vorgenommen. Mein Konto wurde auch vom Casino verifiziert. Es sollte also keine Probleme oder Verzögerungen geben.
Jedes Mal, wenn ich um ein Update bitte, sagen sie nur, dass meine Anfrage aufgrund eines hohen Kundenaufkommens länger als gewöhnlich dauert, und Geduld zu haben. Ich denke, ein Monat ist lang genug, um eine Auszahlung vorzunehmen. Die Seite ist ein totaler Witz und würde niemandem raten, sie zu benutzen.
Liebe Jaypal72,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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