4 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo

Ich habe im Februar ein paar Einzahlungen getätigt, Bonusdrehungen erhalten, die erforderlichen Einsätze durchgespielt und dann 215 £ abgehoben.

Das Casino sagte dann, dass es bis zu 21 Werktage dauern würde.

Die Auszahlung erfolgte am 18.2.22, also sind die 21 Geschäftstage nun vorbei.

Ich habe sie nach einem Grund gefragt, warum es eine solche Verzögerung gibt, aber sie werden nicht sagen, was das Problem ist.

Ich fürchte, dies könnte ein Betrugs-Casino sein, um ehrlich zu sein.

Liebe Nicola,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ja, mein Konto wurde am 18.2.22 verifiziert.

Dies war meine erste Auszahlung über diese Seite.

Ich habe heute Nachmittag noch einmal per Live-Chat mit ihnen gesprochen und sie sagen nur, dass es eine Verzögerung gibt, da sie eine große Arbeitsbelastung haben. Sie werden mir nicht sagen, was das Problem ist, sagen Sie mir einfach, ich solle geduldig sein.

Danke

Liebe Nicola,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.