Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich warte seit dem 29. Juni 2022 darauf, dass eine Auszahlung vom 4crowns Casino für 2500 £ bearbeitet wird. Zuvor hatte ich eine Anfrage über 250 £ gestellt, die bearbeitet wurde und innerhalb von 3 Tagen auf meiner Bank war. Ich werde immer wieder damit abgespeist dasselbe "sei geduldig"
I have been waiting for a withdrawal to be processed since the 29th of June 2022 from 4crowns casino for £2500 ,previously I had made a request for £250 which was processed and in my bank in 3 days,I keep getting fobbed off with the same "be patient "
Hallo Marmite7t4,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4Crowns Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße
Hello Marmite7t4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4Crowns Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards
Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich hatte eine erfolgreiche Auszahlung, die nur 3 Tage dauerte, mein letzter Gewinn in Bezug auf meine Beschwerde wurde mit echtem Geld gewonnen, ich habe zuletzt gestern mit dem Casino wegen meiner verspäteten Auszahlung gesprochen und mir wurde gesagt, ich solle warten und geduldig sein, mit jemandem namens nick komischerweise
My account is fully verified ,I have had a successful withdrawal which only took 3 days,my latest win regarding my complaint was won with real money,I last spoke to the casino yesterday regarding my delayed withdrawal and was told to wait and be patient, with someone called nick funnily enough
Liebe Marmite7t4,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear Marmite7t4,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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