4 Crowns Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Beantragte eine Auszahlung am 27.05.20 für Gewinne von 600 Euro. Das Konto wurde an diesem Datum vollständig überprüft.

Begann am 18.06.20 im Live-Chat mit der Kommunikation, um sich nach der Verzögerung zu erkundigen, da dies im Vergleich zu anderen Casinos ein langer Zeitrahmen für Auszahlungen zu sein scheint. Ich habe mehrere Gründe angegeben, darunter "Dies ist eine normale Richtlinie und ein normales Verfahren", eine "technische Überprüfung", "Ich muss geduldig sein, da sie sich mit anderen Abhebungsanfragen befassen" und "Es wurde an die Finanzabteilung weitergeleitet" '. Ich habe in den letzten Tagen auch per E-Mail korrespondiert, erhalte aber vage einzeilige Antworten.

Gestern haben sie mein Konto tatsächlich gesperrt, und als ich mich erkundigte, warum sie angegeben haben, dass ich gegen ihre AGB verstoßen habe. Es wurde keine weitere Erklärung gegeben.

Ich war unglaublich höflich und höflich in all meiner Korrespondenz mit dem Support-Team von 4Crowns und möchte nur das erhalten, was ich legitim und fair gewonnen habe.

Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Mit freundlichsten Grüßen,

Ann Kelly

Liebe Ann,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Meiner Meinung nach sollten Sie informiert werden, wenn das Casino beschließt, Ihr Konto zu schließen, und der Grund dafür.

Bevor wir mit diesem Fall fortfahren , möchte ich Sie bitten, alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten .

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe Ihnen die gesamte Korrespondenz von 4Crowns Casino an die oben angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Mit freundlichsten Grüßen,

Ann

Vielen Dank Ann für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte 4 Crowns Casino Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und uns weitere Erklärungen zu geben, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde.

Danke, Nick.

Ich möchte sehr, dass 4Crowns Casino dem Fall beitritt, damit sie erklären, warum ich meine Auszahlung immer noch nicht ausgezahlt habe und wann ich mich erkundigt habe, warum sie mein Konto gesperrt haben.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Mit freundlichsten Grüßen,

Ann

Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.

Liebe Ann, gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Ich möchte 4 Crowns Casino erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru