Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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24CasinoBet - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 1.000 €
24CasinoBet
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Auszahlung für 15 Tage beantragt und zeigt weiterhin den Status "ausstehend" an
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vor 2 Jahren
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Hallo Mario,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24CasinoBet zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen Bonus oder echtes Geld angesammelt? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie haben sie sich die Verzögerung erklärt?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Konto vollständig verifiziert. Ich habe bereits vor einem Monat eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich hatte mit Boni gespielt, aber ich habe das Wettniveau überschritten, sodass das Guthaben auszahlbar ist. Das Casino reagierte nicht auf die letzte Bitte um eine Erklärung.
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vor 2 Jahren
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Danke Mario für zusätzliche Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo Mario!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von 24CasinoBet zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Hallo an alle!
Zuallererst möchte ich mich bei deinem Marcello entschuldigen, dass er dich warten lässt. Ein ungefährer Zeitrahmen für die Bearbeitung einer Auszahlung innerhalb unseres Casinos beträgt 7-21 Werktage, meist abhängig von der Bank und deren Prüfverfahren.
Denken Sie daran, dass Ihre vorherige Auszahlung genehmigt und innerhalb von nur drei Tagen abgeschlossen wurde. Wir haben also nicht die Absicht, Ihre Auszahlung aufzuhalten, es ist nur eine formelle Angelegenheit. Manchmal dauert es etwas länger, aber ich werde eine Anfrage an die Bank senden, um zu überprüfen, was die Verzögerung verursacht hat, und ich werde mich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.
Von nun an können Sie mir bei Fragen oder Bedenken eine E-Mail senden, da ich sicherstellen möchte, dass Sie richtig behandelt werden.
Beste Grüße an alle!
Vaya
VIP-Manager
24 Casino
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an Vaya und 24 Casino für Ihre Antwort.
Mario, das klingt vielversprechend. Ich lasse die Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben. Halten Sie uns auf dem Laufenden und wenn etwas nicht funktioniert, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
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vor 2 Jahren
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Wir warten, ich habe keine E-Mail erhalten und die Auszahlung WARTET immer.
Wir sehen…
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vor 2 Jahren
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Hallo Marcello, hallo zusammen!
Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde. Daher kann es jetzt noch einige Tage dauern, bis die Bank die Zahlung abschließt. Natürlich könnte es noch früher fertig sein, aber der ungefähre Zeitrahmen beträgt ein paar Tage, daher würden wir uns für Ihre Geduld bedanken.
Ich entschuldige mich noch einmal für die entstandene Verzögerung.
Hoffentlich kommt Ihr Geld bald bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen,
Vaya
VIP-Manager
24 Casino
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vor 2 Jahren
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Zahlung erhalten. Danke euch allen.
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vor 2 Jahren
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Das sind tolle Neuigkeiten! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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