Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als einen Monat.
Hallo zusammen,
Ich habe am 22.04.2023 eine Auszahlung beantragt. Bis heute ist sie in Bearbeitung und ich habe keine weiteren Informationen über meine Auszahlung erhalten. Ich bitte Sie mich dabei zu unterstützen, meine Gewinne zu bekommen. Ich habe mich schon sehr lange erfolgreich verifiziert.
Im Anhang finden Sie meine Auszahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Glorystory
Hallo Glorystory,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24CasinoBet zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe.
Seit wann ich verifiziert bin kann ich nicht sagen. Ich finde es auch nicht in meinem Account, aber ich kann noch den Support fragen. Ich habe mit einem Bonus gespielt und ihn umgesetzt.
Ich habe noch nicht viel mit dem Casino besprochen und die Auszahlung abgewartet bis die 21 Werktage vorbei waren und ich immer noch nichts erhalten habe. Im Anhang finden sie einen Screenshot mit meiner Verifizierung.
Liebe Grüße
Glorystory
Liebe Glorystory,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es eine gängige Praxis von 24CasinoBet zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von 24CasinoBet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.