Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 3 Wochen.
Ich habe auf eine Auszahlung gewartet. Die verstrichene Zeit. Sie schlagen mich immer wieder ab. Sie sagten maximal 21 Arbeitstage. Ich überprüfte mein Bankkonto, an wen meine Einzahlungen gingen, und es wurde an ein paar verschiedene Länder verteilt.
I been awaiting a withdrawal. The time elapsed . They keep throbbing me off. They said 21 working days max. I checked my bank account to who my deposits went to and it was distributed to a few different country’s .
Hallo Chantal,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24CasinoBet zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Chantal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24CasinoBet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Danke Chantal für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Thank you Chantal for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hallo Chantal,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 24CasinoBet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hello Chantal,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24CasinoBet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Einem Casino 7 + 7 Tage für eine Antwort zu geben, ist ein Standardverfahren, aber in diesem Fall glaube ich auch nicht, dass sie antworten werden. Leider arbeitet das Casino ohne Lizenz. Es gibt keine Aufsichtsbehörde, die Ihnen weiterhilft. Bitte seien Sie beim nächsten Mal vorsichtig und erstellen Sie kein Konto in Casinos, die auf unserer Website schlecht bewertet sind. (das Casino hat fünf Warnungen)
Giving a casino 7 + 7 days for an answer is a standard procedure, but in this case, I also do not believe they will answer. Unfortunately, the casino operates without a license. There is no regulator body to help you further. Please be careful next time and do not create an account in casinos which are poorly rated on our website. (the casino has five warnings)
Ja, sie sind ein Witz. Ich habe auf meinem Kontoauszug festgestellt, dass alle Einzahlungen, die ich getätigt habe, an China, Afrika und auf verschiedene Namen gezahlt wurden.
Yeah they are a joke . I noticed on my bank statement all the deposits I made where paid to china , Africa and in different names.
Nun, Sie können Ihre Bank bitten, eine Rückbuchung vorzunehmen. Es ist ein Vorgang, bei dem die Bank das bereits eingezahlte Geld zurückerstattet. Dies ist jedoch nur in den nächsten 90 Tagen nach der Transaktion möglich. (Vielleicht ist das der Grund, warum das Casino Sie bittet, 90 Tage zu warten - nach 90 Tagen ist es unmöglich, Ihr Geld zurückzubekommen.)
Wenden Sie sich daher bitte an dieses Unternehmen: https://mychargeback.com/ . Erklären Sie ihnen die ganze Situation, und da das Casino ohne Lizenz arbeitet, glaube ich, dass sie Ihnen helfen werden. Aber denken Sie bitte daran, dass Rückbuchungen in jedem Casino streng verboten sind, also sollten Sie es nur tun, wenn es keine andere Möglichkeit gibt. In jedem lizenzierten Casino riskieren Sie durch eine Rückbuchung, dass das Casino Ihre Gewinne in Zukunft beschlagnahmen kann.
Well, you can ask your bank to do a chargeback. It is a process when the bank returns back the money you already deposited. This is, however, possible only the next 90 days after the transaction. (so maybe that's the reason why the casino is asking you to wait 90 days - after 90 days, it will be impossible to get your money back)
So please contact this company: https://mychargeback.com/. Explain to them the whole situation, and because the casino operates without a license, I believe that they will help you. But please remember that chargebacks are strictly prohibited in every casino, so you should do it only when there is no other option. In every licensed casino, by making a chargeback, you are risking that in the future, the casino can confiscate your winnings.
Großartig, ich habe es mit meiner Bank versucht, aber sie waren nicht sehr hilfreich. Hallo Matej, ich habe auch keine Kryptos verwendet, ich verwende eine direkte Einzahlung von meinem Konto.
Great , I did try with my bank but they wasn’t very helpful. Hi Matej, I also didn’t use crypto I use direct deposit from my account .
Liebe Chantal,
Sie können 14 Tage warten und sehen, ob Sie die Gewinne erhalten, aber auf keinen Fall 90 Tage warten.
Es liegt an Ihnen, aber ein bisschen zu warten ist angemessen. Die Rückbuchung ist die letzte Möglichkeit.
Dear Chantal,
You can wait 14 days and see if you receive the winnings, but definitely do not wait for 90 days.
It is up to you, but waiting a bit is reasonable. Chargeback is the last resort option.
Ok Kumpel. Ich werde abwarten und sehen, was passiert. Aber als sie mit dem Chat sprachen, sagten sie, dass es das zuständige Team getroffen hat und nicht lange dauern sollte. Ich sehe auch Leute, die dasselbe sagen, und die Zeit ist um 90 Tage verstrichen
Ok matej . I will wait and see what happens . But when spoke to chat they said it has hit the relevant team and shouldn’t take long . I also see people saying the same thing has me and time elapsed by 90 days
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Gerade nochmal mit ihnen gesprochen sagen sie das. Es ist jetzt komplett, ich muss nur noch warten, bis das Geld auf meinem Konto angekommen ist. Werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn dies anscheinend geschehen ist.
Just spoken to them again they say that . It is now complete just have to wait for the money to hit my account. Will update you when this is apparently done .
Hallo Matej, bitte kann ich bestätigen, dass ich erfolgreich ausgezahlt wurde. Vielen Dank für all Ihre Zeit und Hilfe. Ganz toll voll. Die besten Wünsche an alle Kunden
hi Matej, please I can confirm that I’ve successfully been paid out . Thank you for all your time and help. Very great full . Best wishes to all customers
Erstaunliche Neuigkeiten Chantal,
Ich wünsche Ihnen viel Glück und schließe die Beschwerde als erledigt.
Vielen Dank, dass Sie unser Zentrum zur Lösung von Beschwerden genutzt haben.
Amazing news Chantal,
I wish you good luck, and I am closing the complaint as resolved.
Thank you for using our complaint resolution center.
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