Der Spieler hat Mühe, im Casino zu spielen, da er kein Spiel eröffnen kann. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to play in the casino as he is unable to open any game. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler hat Mühe, im Casino zu spielen, da er kein Spiel eröffnen kann. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo isperdanielcv,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 21LuckyBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Seit wann besteht das Problem? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und wie haben sie auf Ihr Problem reagiert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello isperdanielcv,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 21LuckyBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Do you have any real money balance on your casino account? Since when is the issue ongoing? When was the last time you spoke to the casino and what did they respond to your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear isperdanielcv,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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