21BetShop Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Casino-Guru! Ich war am 14. März im Casino 21betshop.com registriert und am 14. Tag lade ich meine Dokumente hoch. Ich spielte Casino und Spotbet. Meine Dokumente wurden seit 4 Wochen nicht verifiziert. Der Support auf der Website sagte mir jeden Tag, ich solle warten. Mir wurde kein Geld gegeben. Mein Dokument ist abgelaufen. vor ein paar Tagen habe ich mein neues Dokument hochgeladen. Am nächsten Tag konnte ich mich nicht in mein Konto einloggen. Screenshots hänge ich an.

Hallo TornikeSHUKAKIDZE,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem 21betshop Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto geschlossen ist? Wann genau haben Sie die neuen Dokumente gesendet und hat das Casino seitdem darauf reagiert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne im Casino anzusammeln?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Liebe TornikeSHUKAKIDZE,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.