Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme, 4.000.000 aus dem Casino abzuheben, wobei die Versuche die Meldung „vom Betreiber abgelehnt“ zur Folge hatten. Obwohl er in zwei Transaktionen erfolgreich 1 Million abheben konnte, wurden auch kleinere Abhebungsversuche abgelehnt. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er seine Gewinne schrittweise abheben konnte.
Guten Tag. Ich möchte ein Auszahlungsproblem lösen, das ich habe. Da Astropay manchmal funktioniert, wie gerade jetzt, muss ich 4.000.000 abheben, die ich gewonnen habe (ich konnte nur 1 Million in zwei Transaktionen zu je 500.000 abheben) und es erscheint die Meldung: „Vom Betreiber abgelehnt" (Zahlungsproblem). Ich habe versucht, kleinere Beträge abzuheben, aber sie werden immer noch abgelehnt. Ich brauche dringend eine Lösung dafür, da es sich um viel Geld handelt. Ich habe Screenshots von allem. Danke.
Lieber guidoabernal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Es ist bereits behoben. Genau wie gesagt, ich habe es Stück für Stück entfernt.
.danke für alles
Lieber guidoabernal,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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