Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf unserer Website gesperrt ist.
Dieses Casino weigert sich seit über zwei Monaten mein Geld auszuzahlen. Ich habe keine Bonus verwendet und mein Konto ist verifiziert. Der Support hat 73 E-Mails nicht beantwortet, so dass davon auszugehen ist, dass der Anbieter nicht fair ist. Lehnt diese Beschwerde nicht ab, sondern habt endlich ein Gewissen. Ihr ruiniert leben! Schützt solche Anbieter nicht nur für eure Provision. Ich benötige dringend Hilfe - ich weiß nicht mehr weiter
Hallo Falk.marder,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1GoodBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Meine Verifizierung ist Monate her. In der letzten Mail teilte man mir mit, alles sei im Final process und mein Geld würde in Kürze eintreffen. Ich sollte mir bitte keine Sorgen machen. Dies war die letzte Mail, die ich je erhalten haben anschließend habe ich nochmals eingezahlt. Ich habe nie Boni verwendet. Meine Auszahlungen sind nun 2,5 Monate unbearbeitet und man hat von mir keine neuen Dokumente gefordert. Mehrere Kontoauszüge in Klarform liegen dem Anbieter vor. I have sended you the Last Mail to complaints@casino.guru.