Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Der gleiche schrecklich frustrierende Verifizierungsprozess wie bei allen Online-Casinos. Nachdem ich schließlich eine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass ich die Verifizierung abgeschlossen habe, logge ich mich in das Casino ein und fragte Emily vom Support, ob ich meine andere Karte zur Einzahlung verwende und dies meine aktuelle Auszahlung beeinflusst. Sie sagte, nein, sie wollten nur ein Bild von der Vorder- und Rückseite des Karte zur Verifizierung hinzugefügt, sie haben meine Auszahlung erneut storniert, weil ich 150 mit einer neuen Karte eingezahlt habe und sie sagen, dass sie eine 3-fache Wette oder eine neue Karte haben, und sie zwingen mich, weitere 267 $ auf die neue Karte einzuzahlen, oder sie sind es Ich werde meine Auszahlung nicht akzeptieren, ich hasse dieses Casino, sie sind ekelhaft, ich habe sie ausdrücklich gefragt, ob es die Auszahlung beeinflussen würde, es sollte nicht, weil es nichts mit meiner Auszahlung zu tun hat, verweigere spät meine Auszahlung und jetzt das Gleiche dass 267 $ Teil meiner Auszahlung sind, nein, das ist es nicht! Es war tagelang anhängig und wurde abgelehnt. Was mich am meisten ärgerte, war, dass ich SIE GEFRAGT HABE, bevor ich eine neue Karte benutzte
Halten Sie sich von ihnen fern, sie sind räuberisch, mehr als die meisten dieser Online-Casinos.
Das Beste ist Neospin, schnell wie FK-Auszahlungen, nichts von diesem trügerischen 13-Wetten-Mist
Ja, ich habe es erhalten, vielen Dank.
Um weiterzumachen, werde ich U mein Feedback privat geben
Grüße
Richard
Liebe rikkaye1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
