Yana cannot access her account at this casino as it got blocked when she wanted to make a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Yana kann in diesem Casino nicht auf ihr Konto zugreifen, da es gesperrt wurde, als sie eine Auszahlung vornehmen wollte. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich kann das Profil nicht eingeben. Geld abheben.
I can not enter the profile. To withdraw funds.
Не могу войти в профиль,. Что бы вывести средства.
Liebe Yana,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen auf unserer Website eingereicht haben. Und es tut mir leid für Ihre Probleme. Zunächst möchte ich Sie fragen, ob Sie zu diesem Thema jemals Kontakt mit dem Casino aufgenommen haben. Und ist es Ihnen schon einmal gelungen, Ihre Gewinne aus diesem Casino abzuheben?
Mit freundlichen Grüßen,
Satrio
Dear Yana,
Thank you for submitting your concern to our website. And I am sorry for your troubles. First of all, I would like to ask if you have ever been in contact with the casino regarding this issue? And have you ever succeeded to withdraw your winnings from this casino before?
Kind regards,
Satrio
Liebe Yana,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Yana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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