11Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Warte fast vier Monate (24.10.2021) auf eine Auszahlung von dieser Website. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und E-Mails mit mehreren Chat-Transkripten von ihnen erhalten, die mir sagen, ich solle „ein paar Tage warten" oder bis zu einem bestimmten Wochentag, bis es auf meinem Bankkonto ankommt, aber das tut es nie. Ich würde es wirklich begrüßen, wenn dies geprüft wird, wenn man bedenkt, wie lange ich gewartet habe. Danke für Ihre Hilfe!

Liebe DFin24,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina!

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe eine E-Mail mit einigen Beweisen erstellt, vorausgesetzt, ich habe mehrere Gespräche mit der Website geführt und mir jedes Mal mitgeteilt, dass ich das Geld bis X / das Geld bald erhalten werde. Ich habe auch getan, was sie durch die Verifizierungsbedingungen verlangt haben, und ich hatte noch nie eine Auszahlung von hier, daher ist meine erste Auszahlung, die vier Monate dauert, äußerst lächerlich.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Daniel F***

Vielen Dank DFin24 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo DFin24,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 11Jackpots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das 11Jackpots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.