11.lv Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und/oder bei der Lösung der Beschwerde nicht mitgearbeitet hat. Auch 3 Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt. Der Spieler kontaktierte uns Ende Oktober 2022 und teilte uns mit, dass, obwohl sein Konto geschlossen blieb, seine ausstehende Auszahlung endlich bezahlt wurde. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler hat Mühe, sein Casino-Konto zu verifizieren, da er ständig neue Dokumente anfordert. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik möchte sicherstellen, dass er zuvor keine Konten in diesem Casino erstellt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen des Spielers. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf diese Beschwerde reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hat ein Konto bei diesem Casino erstellt. Dann fand er heraus, dass es nicht von der österreichischen Behörde lizenziert ist, also möchte er eine Rückerstattung. Aus unserer Sicht hat das Casino nichts falsch gemacht, deshalb haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Niederlanden ist sehr unzufrieden mit dem langwierigen und komplizierten Rückzugsprozess. Da der Spieler seine Gewinne gespielt hat, haben wir diesen Fall als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hat eine teilweise Rückerstattung des Betrags beantragt, der aufgrund eines fehlerhaften technischen Fehlers eingezahlt wurde. Das Casino hat leider Unterlagen zur Überprüfung angefordert, die Rückerstattung steht seitdem noch aus. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Nachdem das Konto des Spielers gesperrt wurde, versucht er seit über einem Jahr erfolglos, den KYC-Prozess abzuschließen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hatte einen Monat lang auf eine Auszahlung gewartet, nachdem Probleme mit den KYC-Dokumenten gelöst worden waren. Es schien, als würde das Casino die Auszahlung zurückhalten und der Spieler hatte Screenshots seiner Kommunikation mit dem Support. Das Problem wurde behoben, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Ontario hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 51.000 $ beantragt, aber weder eine Bestätigung noch Geld erhalten. Der Support hatte dem Spieler weiterhin geraten, zu warten, was zu Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses führte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem des Spielers gelöst und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass alle Probleme nun behoben wurden.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde vom Casino ohne Angabe von Gründen dauerhaft gesperrt, kurz nachdem er 800 Euro abgehoben hatte. Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung von 379 Euro endlich erfolgreich eingezahlt worden war, wodurch das Problem gelöst war. Der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung und das Beschwerdeteam bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Die Spielerin aus Italien hatte monatelang Probleme, den KYC-Prozess im 888 Casino abzuschließen, obwohl sie ihr Konto zuvor verifiziert hatte. Sie legte mehrere Dokumente vor, darunter Ausweise, Kartenfotos, Stromrechnungen und Kontoauszüge, aber das Casino verlangte wiederholt dieselben Informationen. Das Problem wurde gelöst, als das Verifizierungsteam bestätigte, dass ihr Konto vollständig verifiziert wurde, sodass sie ihre Auszahlung erfolgreich durchführen konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Finnland beanspruchte einen Willkommensbonus bei 888casino und gewann 790 Euro. Der Auszahlungsantrag verzögerte sich jedoch, da das Casino keines der vier vorgelegten Adressnachweise akzeptierte. Der Spieler konnte die vom Casino angeforderten Dokumente nicht in englischer Sprache erhalten. Wir rieten dem Spieler, eine offizielle Übersetzung der Dokumente anzufertigen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den übersetzten Adressnachweis eingereicht hatte und die Gewinne erfolgreich empfangen wurden.

Der Spieler aus Japan hatte 600 $ abgehoben, aber das Casino lehnte die übermittelten Bankdaten wiederholt ab und verlangte dann Dokumente, die die Bank nicht ausstellen konnte. Der Spieler, der ein VIP-Mitglied war, hatte auch nach einem Monat keine Antwort erhalten und verlangte die Rückerstattung seines Geldes auf sein Casino-Konto. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld per Banküberweisung an Pays zurückerstattete und der Spieler seine Zufriedenheit mit dem erhaltenen VIP-Support bestätigte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit der Dokumentenüberprüfung im 888 Casino, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben. Obwohl er verschiedene persönliche Dokumente eingereicht hatte, verlangte das Casino weiterhin eine Überprüfung seiner Wohnadresse. Nach ausführlicher Kommunikation und der Einreichung mehrerer Dokumente wurde die Adresse des Spielers schließlich bestätigt. Er erhielt seine Auszahlung von R$50,00, musste jedoch aufgrund der Verzögerung seine Gewinne durchspielen. Das Problem wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto wieder zu eröffnen, das aufgrund von Verifizierungsproblemen im Zusammenhang mit einer verlorenen Kreditkarte geschlossen worden war. Obwohl das Casino eine Eigentumsbescheinigung seiner Bank vorgelegt hatte, verweigerte es ihm weiterhin den Zugang. Das Problem begann, als der Spieler versuchte, sein Konto für eine Auszahlung zu ändern. Nach einer Reihe von Mitteilungen und den beharrlichen Bemühungen des Spielers, das Problem zu lösen, eröffnete das Casino schließlich sein Konto wieder. Der Spieler bestätigte, dass er sich anmelden und eine Auszahlung vornehmen konnte, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde.

Der Spieler aus Botswana hatte zunächst ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 252 $ aus einem Online-Casino. Er hatte keinen Bonus genutzt und sein Konto war zugänglich. Er hatte die Auszahlung per Banküberweisung beantragt. Nach seiner Beschwerde hatte das Casino alle Beschränkungen seines Kontos aufgehoben und seine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und damit die Lösung seiner Beschwerde markiert.

Der Spieler aus Italien hatte 980 Euro bei 888 Casino eingezahlt, woraufhin sein Konto gesperrt und er aufgefordert wurde, Dokumente zur Überprüfung vorzulegen. Er kam der Aufforderung nach, aber sein Konto blieb gesperrt und das Casino reagierte nicht mehr auf seine Anfragen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Schließlich überprüfte das Casino das Konto des Spielers und akzeptierte die erforderlichen Dokumente, was zur Lösung des Problems führte. Die Beschwerde wurde jedoch mit der Bemerkung „Werbung hat geholfen“ geschlossen, um die Schwierigkeiten des Spielers und die verzögerte Reaktion des Casinos widerzuspiegeln, die sich negativ auf dessen Bewertung auswirkte.

Der Spieler aus Luxemburg hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 6300 Euro aus dem Casino abzuheben, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte. Die Auszahlung hatte sich um mehr als 5 Tage verzögert. Der Spieler war über die Verzögerung besorgt und verwies auf die Beschwerden und Strafen des Casinos durch Glücksspielbehörden in der Vergangenheit. Nachdem er dem Casino und der Malta Gaming Authority seine Bedenken mitgeteilt hatte, erhielt der Spieler seine Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und das Casino zahlte den vollen Betrag aus.

Der Spieler aus Spanien hatte eine große Summe gewonnen und eine Auszahlung erfolgreich durchgeführt, hatte jedoch zwei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von 250 € und 750 € bei 888 Casino. Er war besorgt, da das Casino die ersten Gewinne innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt hatte, die restlichen 1.000 € jedoch noch nicht ausgezahlt hatte. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach dem Auszahlungsantrag 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nachdem der Zeitraum für die Lösung der Beschwerde um weitere Tage verlängert wurde, bestätigte der Spieler, dass er seine ausstehenden Zahlungen erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Bei der Spielerin aus Italien kam es beim Auszahlungsprozess bei 888 Casino zu Verzögerungen, obwohl ihr Konto vollständig aktiv und verifiziert war. Das Casino akzeptierte PayPal, die ursprüngliche Einzahlungsmethode, nicht und der Spieler wartete über 40 Tage auf eine Auszahlungsgenehmigung. Der Spieler hatte alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente vorgelegt, das Casino behauptete jedoch, dass diese nicht seinen Standards entsprachen, was zu einer weiteren Verzögerung führte. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und einem langen Hin und Her mit dem Casino wurde die Auszahlung der Spielerin schließlich genehmigt und sie bestätigte den Erhalt des gesamten Betrags.

Der Spieler aus Algerien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 23.250 Euro aus einem Online-Casino. Obwohl er der Aufforderung des Casinos zur Kontobestätigung nachgekommen war, wurden sein Konto und sein Auszahlungsantrag weiterhin überprüft. Das Casino hatte den Auszahlungsbetrag auf sein Spielkonto zurückgebucht, das er dann durch Spielen auf 30.000 Euro erhöht hatte. Er hatte einen neuen Auszahlungsantrag für den erhöhten Betrag gestellt. Das Casino hatte zur Überprüfung zusätzliche Dokumente angefordert, was zu weiteren Verzögerungen geführt hatte. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung von 30.000 Euro erhalten und konnte auf sein Konto zugreifen. Der verbleibende Betrag von 30.000 Euro sollte aufgrund der Auszahlungslimit-Richtlinie des Casinos nach einem Monat ausgezahlt werden. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung gedankt. Das Problem wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte rund 10.267 Euro gewonnen und erfolgreich Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch wiederholt rückgängig gemacht und sein Konto wurde schließlich gesperrt. Obwohl das Casino die vorgeschlagene Frist abgewartet hatte, bearbeitete es die Auszahlung nicht und lieferte auch keine Begründung für die Verzögerungen. Nach unserem Eingreifen teilte das Casino mit, dass der Spieler seinen Verifizierungsprozess abschließen müsse. Der Spieler erhielt daraufhin eine Benachrichtigung vom Casino, dass seine Auszahlung bearbeitet werden würde. Später bestätigte er, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Wir hatten diese Beschwerde daher als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde aufgrund zu vieler Auszahlungsversuche vorübergehend gesperrt. Obwohl er alle Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, hatte der Spieler nur begrenzte Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung seines verbleibenden Geldes. Der Spieler hatte berichtet, dass die einzigen Antworten automatisierte E-Mails gewesen seien, in denen versprochen wurde, dass ein Teammitglied Kontakt aufnehmen würde. Anderthalb Monate nach der Sperrung des Kontos wegen „fehlenden Einkommens“ hatte der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten. Nach einer Reihe von Hin und Her zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino die Auszahlung des Spielers schließlich erneut bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte bei 888 Poker ein 55-Euro-Pokerturnierticket gewonnen, konnte es aber nicht nutzen. Trotz der Behauptung des Casinos, dass für diesen Betrag keine Turniere verfügbar seien, hatte der Spieler einige aufgelistet gesehen. Das Casino reagierte jedoch nicht mehr auf seine Bedenken. Nachdem er seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, berichtete der Spieler, dass das Casino das Problem mit dem Ticket gelöst habe. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hat vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Basierend auf den vom Casino erhaltenen Informationen über die erfolgreiche Auszahlung betrachten wir den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Thailand hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde wahrscheinlich aufgrund von Unstimmigkeiten in seinem Konto gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat vor weniger als einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Nach einiger Zeit erreichte uns der Spieler mit der Begründung, dass er seine Gewinne erhalten habe und die Beschwerde nun gelöst ist.

Der Spieler aus Argentinien hat den Verifizierungsprozess bei Mr. Green Casino abgeschlossen und es geschafft, 1705,08 USD zu verdienen. Obwohl der Spieler eine E-Mail erhielt, in der der Abschluss des Verifizierungsprozesses bestätigt wurde, erhielt er später die Nachricht, dass sein Konto gesperrt wurde. Sie fordern die Entsperrung des Kontos und die Auszahlung ihrer Einnahmen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Spanien bemerkte drei nicht autorisierte Transaktionen über jeweils 100 Euro, die von seiner Bankkarte abgebucht wurden, nachdem er sich selbst aus diesem Casino ausgeschlossen hatte. Sowohl das Casino als auch die Bank wurden kontaktiert, es konnte jedoch keine Lösung gefunden werden. Der Spieler bestätigte später, dass alle nicht autorisierten Transaktionen an ihn zurückgegeben wurden, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto der Spielerin aus Österreich wurde gesperrt, weil sie ein zweites Konto hatte. Sie konnte Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen, bevor das Konto gesperrt wurde. Die Spielerin erklärte, dass ihr ursprüngliches Konto aufgrund eines Selbstausschlusses inaktiv war und sie ein neues Konto erstellt hatte, nachdem sie vom Casino keine Antwort zur Reaktivierung des alten Kontos erhalten hatte. Nach unserer Intervention erklärte sich das Casino bereit, ihr einen nicht genannten Betrag zu zahlen. Die Zahlung verzögerte sich jedoch. Wir haben die Bearbeitungszeit für Beschwerden verlängert und die Situation weiterhin beobachtet. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie die vereinbarte Zahlung erhalten hatte. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.