Wino Casino Bewertung

Ein Spieler aus Schweden hat eine offizielle Beschwerde gegen Wino Casino eingereicht, nachdem sein Konto nach einer Auszahlungsanfrage für einen hohen Gewinn ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Er fordert eine Untersuchung der Lizenzierungs- und Auszahlungspraktiken des Casinos, da dieses sich weigert, seine Auszahlung zu bearbeiten oder die Kontoschließung zu begründen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte drei Wochen zuvor, ursprünglich im September, eine Auszahlung beantragt, das Geld aber trotz Bestätigungs-E-Mails nicht erhalten. Er legte Beweise für den ausbleibenden Geldeingang vor und wurde immer wieder auf ein Problem mit seiner Bank hingewiesen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu erhalten, konnte aber nicht weiter vorgehen, da der Spieler nicht auf Nachfragen reagierte. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation seitens des Spielers abgewiesen.

Ein Spieler aus Dänemark konnte seine Gewinne in Höhe von 990 Euro nicht abheben, da das Casino sein Konto gesperrt hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Problem per Chat zu lösen, blieb dies erfolglos. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es Beweise anforderte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation und fehlender Beweise seitens des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 10.000 £ gewonnen, woraufhin sein Konto ohne Erklärung geschlossen und sein Gewinn konfisziert wurde. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino kontaktierte, um die angeblichen Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und an keinem alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) teilnahm, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass ungelöste Beschwerden möglicherweise das zukünftige Verhalten des Casinos beeinflussen könnten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine Woche zuvor eine ausstehende Auszahlung von 140 Euro getätigt, die unbearbeitet blieb und den Status „Warten auf Genehmigung“ aufwies. Er hatte diesbezüglich keine Mitteilung vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit ihm Kontakt aufzunehmen, um weitere Informationen zu erhalten, aber aufgrund mangelnder Reaktion wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Dem Spieler aus Griechenland wurden zwei Auszahlungsanträge in Höhe von 240 € und 200 € abgelehnt, was zur Schließung seines Kontos führte. Er konnte sich nicht anmelden und bat um Unterstützung. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos ausgewirkt hat. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde erneut geöffnet werden könnte, wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt.

Der Spieler aus Schweden hatte 50 € eingezahlt und gewonnen. Nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente wurde seine Auszahlung jedoch abgelehnt und sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es sich mit dem Casino in Verbindung setzte, um die Kontoschließung zu klären und um eine Zusammenarbeit bei der Bearbeitung der Beschwerde zu bitten. Wiederholte Versuche, das Casino zu erreichen, blieben jedoch erfolglos, und es wurde festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Herabstufung des Casino-Ratings in Zukunft zu einer Reaktion führen könnte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino bezüglich der Kontoschließung und des Auszahlungsproblems des Spielers zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und nicht kooperierte, wurde die Beschwerde im System als "ungelöst" markiert, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Dem Spieler wurde geraten, Bewertungen und Bewertungen bei zukünftigen Casino-Auswahlen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Großbritannien wartete acht Tage lang auf seine Auszahlung, obwohl er vollständig KYC-verifiziert war und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhielt. Er erhielt nur minimale Antworten auf seine E-Mails und der Kundenservice konnte ihm nicht weiterhelfen. Sein Konto wurde ohne Erklärung geschlossen, und er erklärte sich bereit, die vollständige Zahlung zu akzeptieren, während das Konto geschlossen blieb. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Die mangelnde Kooperation des Casinos und das Fehlen einer gültigen Lizenz schränkten weitere Maßnahmen ein.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, machte jedoch keine konkreten Angaben zu dem Problem. Er berichtete, dass seine Auszahlung von 800 Euro nach Schließung seines Kontos abgelehnt wurde, da ein Regelverstoß nicht bekannt gegeben wurde. Obwohl das Casino die KYC-Verifizierung bestanden hatte, reagierte es nicht auf seine Versuche, das Problem zu lösen. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als "ungelöst" markiert wurde.