Bisher habe ich mit WestAce positive Erfahrungen gemacht. Ich habe zwei Auszahlungen beantragt, die beide innerhalb eines Werktages bearbeitet wurden. Der Auszahlungsprozess verlief schnell und unkompliziert, und ich hatte bisher keinerlei Probleme.
Ich schätze auch die Kommunikation mit dem VIP-Team und die mir angebotenen Aktionen. Insgesamt bin ich mit dem Service zufrieden.
Aktualisierung vom 16. Oktober 2026
Meine Erfahrung mit dem VIP-Team von Westace hat meine Meinung deutlich verändert.
Ich hatte zuvor eine positive Bewertung abgegeben, da meine bisherigen Erfahrungen mit Westace gut waren. Leider wurde mein Vertrauen schwer beschädigt, nachdem ich mehrere Tage lang vergeblich versucht habe, mein Konto aufgrund wiederholter Kommunikationsprobleme mit dem VIP-Team zu schließen.
Das VIP-Team bot mir ein Bonuspaket ohne Einzahlung im Gesamtwert von 60.000 HUF an: 20.000 HUF sofort, 10.000 HUF am 23. Oktober und 30.000 HUF am 1. November. Ich nahm das Angebot fast sofort und in gutem Glauben an.
Die Nachrichten, die ich bezüglich des anfänglichen Bonus von 20.000 HUF erhielt, waren jedoch widersprüchlich. In einer Nachricht hieß es, der Bonus sei bereits meinem Konto gutgeschrieben worden, in einer anderen, er würde nach meiner Annahme gutgeschrieben. Obwohl ich das Angebot annahm, erschien der Bonus nicht auf meinem Konto.
Ich kontaktierte meinen VIP-Manager und das VIP-Team per E-Mail und übermittelte Screenshots der relevanten Nachrichten sowie meine Zustimmung. Trotz dieser Bemühungen erhielt ich keine klare Antwort.
Am meisten enttäuscht mich, dass ich mein Konto ursprünglich wegen wiederholter Kommunikationsprobleme mit dem VIP-Team schließen wollte. Nach mehrtägigen Diskussionen befinde ich mich nun wieder in derselben Situation und warte erneut auf Antworten und eine Lösung.
Für mich geht es hier nicht nur um einen Bonus. Es geht um klare Kommunikation, Beständigkeit und Vertrauen. Ich bin der Meinung, dass Kunden klare Informationen und eine angemessene Antwort erhalten sollten, wenn sie ein Problem lösen oder ihr Konto schließen möchten.
Ich habe nun eine formelle Beschwerde beim Beschwerdeteam des Casinos eingereicht und warte auf eine Antwort. Ich habe außerdem Screenshots des Schriftverkehrs angefertigt.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Angelegenheit noch immer ungeklärt. Meine jüngsten Erfahrungen mit dem VIP-Team von Westace haben meine zuvor positive Meinung über das Casino leider getrübt. Ich hoffe, Westace nimmt dieses Feedback ernst und verbessert die Kundenkommunikation, insbesondere wenn es um die Lösung eines Problems oder die Schließung eines Kontos geht.
Ich schätze auch die Kommunikation mit dem VIP-Team und die mir angebotenen Aktionen. Insgesamt bin ich mit dem Service zufrieden.
Aktualisierung vom 16. Oktober 2026
Meine Erfahrung mit dem VIP-Team von Westace hat meine Meinung deutlich verändert.
Ich hatte zuvor eine positive Bewertung abgegeben, da meine bisherigen Erfahrungen mit Westace gut waren. Leider wurde mein Vertrauen schwer beschädigt, nachdem ich mehrere Tage lang vergeblich versucht habe, mein Konto aufgrund wiederholter Kommunikationsprobleme mit dem VIP-Team zu schließen.
Das VIP-Team bot mir ein Bonuspaket ohne Einzahlung im Gesamtwert von 60.000 HUF an: 20.000 HUF sofort, 10.000 HUF am 23. Oktober und 30.000 HUF am 1. November. Ich nahm das Angebot fast sofort und in gutem Glauben an.
Die Nachrichten, die ich bezüglich des anfänglichen Bonus von 20.000 HUF erhielt, waren jedoch widersprüchlich. In einer Nachricht hieß es, der Bonus sei bereits meinem Konto gutgeschrieben worden, in einer anderen, er würde nach meiner Annahme gutgeschrieben. Obwohl ich das Angebot annahm, erschien der Bonus nicht auf meinem Konto.
Ich kontaktierte meinen VIP-Manager und das VIP-Team per E-Mail und übermittelte Screenshots der relevanten Nachrichten sowie meine Zustimmung. Trotz dieser Bemühungen erhielt ich keine klare Antwort.
Am meisten enttäuscht mich, dass ich mein Konto ursprünglich wegen wiederholter Kommunikationsprobleme mit dem VIP-Team schließen wollte. Nach mehrtägigen Diskussionen befinde ich mich nun wieder in derselben Situation und warte erneut auf Antworten und eine Lösung.
Für mich geht es hier nicht nur um einen Bonus. Es geht um klare Kommunikation, Beständigkeit und Vertrauen. Ich bin der Meinung, dass Kunden klare Informationen und eine angemessene Antwort erhalten sollten, wenn sie ein Problem lösen oder ihr Konto schließen möchten.
Ich habe nun eine formelle Beschwerde beim Beschwerdeteam des Casinos eingereicht und warte auf eine Antwort. Ich habe außerdem Screenshots des Schriftverkehrs angefertigt.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Angelegenheit noch immer ungeklärt. Meine jüngsten Erfahrungen mit dem VIP-Team von Westace haben meine zuvor positive Meinung über das Casino leider getrübt. Ich hoffe, Westace nimmt dieses Feedback ernst und verbessert die Kundenkommunikation, insbesondere wenn es um die Lösung eines Problems oder die Schließung eines Kontos geht.
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- Probleme mit VIP-Diensten
