TenBet Casino Bewertung

Ein Spieler aus der Ukraine meldete die vollständige Löschung seines Kontos samt Guthaben und behauptete, das Casino sei betrügerisch. Obwohl er keine Boni in Anspruch genommen hatte, erhielt er widersprüchliche Informationen vom Support-Team und schickte im Laufe des Monats mehrere unbeantwortete E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um Aufklärung zu bitten, jedoch ohne Erfolg. Daraus wurde geschlossen, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Herabstufung der Casino-Bewertung zukünftig eine Reaktion hervorrufen würde.

Der Spieler aus Großbritannien musste mit Verzögerungen bei der Verifizierung seiner Auszahlungen rechnen, da das Casino ständig Dokumente anforderte, den Vorgang jedoch nicht abschließen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung der eingereichten Dokumente bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Nach der erneuten Prüfung der Beschwerde erklärte der Spieler, dass seine Gewinne aufgrund von Sportwetten mit Quoten unter 2,0 konfisziert worden seien. Dies gab das Casino als Grund für die Ablehnung seiner Auszahlung an. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es die Situation nicht angemessen einschätzen konnte und schloss die Beschwerde anschließend ab.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 2.296 € eingezahlt und 20.000 € gewonnen. Nachdem er jedoch Auszahlungsanträge gestellt hatte, schloss das Casino sein Konto und stornierte seine Auszahlungen mit der Begründung eines vagen „Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, ohne eine detaillierte Erklärung abzugeben. Obwohl er KYC-verifiziert war und alle Auszahlungsregeln erfüllte, erlebte er einen Mangel an Transparenz und seine rechtmäßigen Gewinne wurden ihm verweigert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino um Klärung zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Dieses Ergebnis könnte sich auf den Sicherheitsindex des Casinos ausgewirkt haben und möglicherweise zu einer Änderung der Vorgehensweise führen.

Das Konto des niederländischen Spielers wurde von TenBet ohne klare Begründung geschlossen, nachdem er die Auszahlung von rund 9.000 € Gewinn beantragt hatte. Er erhielt lediglich eine Rückerstattung seiner Einzahlungen und war überzeugt, Anspruch auf seine Gewinne zu haben. Daher bat er um Unterstützung bei deren Rückforderung. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass ihm aufgrund der Art der Sportwettenaktivitäten des Spielers die nötige Expertise fehlte, um den Streitfall effektiv zu beurteilen. Folglich wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen, da das Team die Situation nicht angemessen einschätzen konnte.

Der Spieler aus Deutschland hatte die Bonusbedingungen bei Tenbet vollständig erfüllt, seine Auszahlung von 1.400 € wurde jedoch nach wochenlangem Schweigen vom Support abgelehnt, der behauptete, er habe an ausgeschlossenen Slots gespielt. Diese Einschränkung wurde nicht transparent kommuniziert, und der Support hatte zunächst bestätigt, dass alle Bedingungen erfüllt seien. Darüber hinaus hatte der Spieler während der Kontoverifizierung Probleme mit seiner Kreditkarten-CVV-Nummer. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Die fehlende gültige Lizenz des Casinos und die fehlenden Antwortmöglichkeiten schränkten weitere Unterstützung ein.

Der Spieler aus Deutschland konnte nicht auf sein TenBet.io-Konto zugreifen und konnte seinen verbleibenden Gewinn von 5.500 € nicht abheben. Er wurde von seinem Konto gesperrt und erhielt trotz mehrerer Versuche keine E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Obwohl er zunächst Support erhielt, reagierte dieser nicht mehr. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, erklärte jedoch, dass ihm die Expertise zur Beurteilung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehle und er die Situation nicht angemessen einschätzen könne. Daher wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.