Der Spieler aus Deutschland hat zwei Abhebungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern und das Konto zu sperren. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Sugar Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.
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Betrag: 3.600 €
Sugar Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo
habe 2 Auszahlungen beantragt. Jeweils über 1800 Euro. Habe mein Konto bei der gammix Gruppe vollständig verifiziert. Nun wollte ich mich einloggen und sehen ob sich mit den Auszahlungen schon etwas tut. Leider komme ich nun nicht mehr in mein Konto.
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vor 1 Jahr
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Liebe Cheesus420,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlungen angefordert wurden und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
Die Auszahlung wurde am 28.3 getätigt.
Konto wurde jetzt aber gesperrt und ich kann nicht darauf zugreifen.
es waren keine Boni Aktiv.
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vor 1 Jahr
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Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Cheesus420. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 1 Jahr
Geld ist eingegangen. Hatte Hilfe einer anderen Schlichtungsstelle. Danke euch trotzdem.
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Cheesus420, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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