Staxino Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Auszahlung von 500 €, die das Casino auf 100 € reduzierte, mit der Begründung, die Gewinne stammten aus Bonusspins, die an eine Einzahlung gebunden waren. Der Spieler behauptete jedoch, die Gewinne stammten aus Treueprämien, für die es keine Einschränkungen geben sollte. Trotz mehrfacher Anfragen hatte das Casino über zwei Wochen lang nicht geantwortet. Der Spieler erhielt eine Antwort vom Casino, in der das Auszahlungslimit erläutert wurde, und stimmte der Begründung zu, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte 7 Wochen darauf gewartet, 100 € abzuheben, nachdem er im Staxino Casino gespielt hatte. Obwohl er zunächst 50 € eingezahlt und versucht hatte, abzuheben, hatte das Casino die Anfrage nach einem Monat storniert und nur die Einzahlung zurückerstattet, mit der Begründung, der Spieler habe die Glücksspielanforderungen nicht erfüllt. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt wurde, insbesondere in Bezug auf die maximalen Einsatzlimits beim Spielen mit einem Bonus. Leider wurde dem Spieler mitgeteilt, dass keine weitere Hilfe geleistet werden könne, und die Beschwerde wurde geschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihr Gewinn in Höhe von 710 € aufgrund einer angeblichen Verletzung eines Bonus-Wettlimits konfisziert worden sei. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino bezüglich der Spielhistorie der Spielerin zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.