Slots Ventura Casino Bewertung

Der Spieler aus Mexiko hatte 36.000 MXN vom Slot Ventura Casino abgehoben, den Verifizierungsprozess abgeschlossen und am 15. Juli eine Bestätigung erhalten. Am 18. Juli wurde die Auszahlung jedoch abgelehnt, da die Einsätze angeblich 30 % überschritten hatten, was jedoch nicht zutraf, da kein Bonus verwendet worden war. Der Spieler bat um Unterstützung, um dieses Problem zu lösen. Nach Rücksprache mit dem Casino stellte sich heraus, dass der Spieler angeblich Einsätze getätigt hatte, die das zulässige Limit überschritten, was zur Ablehnung der Auszahlung führte. Trotz Bemühungen, zu vermitteln und die Situation zu klären, stellte das Casino die Kommunikation ein, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass Auszahlungsprozesse einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, häufig aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen, und hatten ihm zu Geduld geraten. Nachdem wir die Frist für die Beschwerde um eine weitere Woche verlängert hatten, erhielten wir keine Antwort vom Spieler. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südafrika hatte R2.800 gewonnen, nachdem er einen Bonus genutzt hatte. Das Casino hatte eine Einzahlung von R150 verlangt, um eine Auszahlung zu ermöglichen, der der Spieler nachgekommen war. Aufgrund der Bonusbestimmungen wurden jedoch R1.300 abgezogen, so dass nur noch R1.500 zur Auszahlung übrig blieben. Der Spieler hatte angegeben, diesen Betrag nicht erhalten zu haben. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, reagierte das Casino und zahlte R1.500 auf das Konto des Spielers ein. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten mit einem Rückzug. Nachdem sie die Bonusanforderungen erfüllt hatte, hatte sie eine Auszahlung von 1.000 $ beantragt, wurde jedoch später darüber informiert, dass sie aufgrund eines Bonusproblems nur 500 $ erhalten würde. Trotz täglicher Überprüfung war die Untersuchung dieses Problems noch nicht abgeschlossen und die genehmigte Abhebung in Höhe von 500 US-Dollar war nicht auf ihr Bankkonto eingezahlt worden. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend zurückgewiesen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte einen Auszahlungsversuch vom Slots Ventura Casino versucht, der jedoch aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt wurde. Sie hatte behauptet, dass sie keine Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 30 % des Einzahlungswerts getätigt hatte, was der Grund dafür war, dass das Casino ihren Auszahlungsantrag für ungültig erklärt hatte. Die Spielerin hatte ein verifiziertes Konto und dies war ihre erste Einzahlung im Casino gewesen, wo sie einen Bonus ohne Einzahlung genutzt hatte. Wir hatten von der Spielerin zusätzliche Informationen angefordert, darunter den genauen Bonus, den sie genutzt hatte, und ihre Wetthistorie. Trotz unserer wiederholten Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatten wir keine Antwort erhalten. Folglich hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete außerdem, dass sein Konto vom Casino gesperrt worden sei. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu schlichten, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Wir haben dem Spieler geraten, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, durch die das Casino reguliert wird – Gaming Curacao. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess in einem Casino und behauptete, dass unnötige Bürokratie und Hindernisse vorhanden seien, um die Zahlungen des Kunden zu verzögern oder zu verweigern. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln, um seinen Fall zu klären, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und hatten keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.