Ashot, ein Spieler aus Russland, beschwert sich, dass SlotoKing Casino sein Konto gesperrt und seine Gewinne beschlagnahmt hat, weil er gegen die AGB verstoßen hat. Er ist sich nicht bewusst, dass er gegen eine Regel verstößt.
Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung (50FS) für die Registrierung erhalten, einen Einsatz getätigt, eine Auszahlung beantragt, aber die erste Einzahlung vergessen, das Konto wurde vollständig verifiziert, eine E-Mail kam bald, meine Auszahlungsanforderung wurde abgelehnt (PC 4.5), aber keines davon habe ich nicht gegen die Regeln verstoßen ...
Ich habe gerade eine Beschwerde geschrieben, aber ich habe vergessen zu sagen, dass das Konto gesperrt ist und es unmöglich ist, es wiederherzustellen, wie mir gesagt wurde
Hallo, Ashot.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückgegeben? Ist Ihnen bekannt, dass Sie mit der Karte einer anderen Person Einzahlungen / Auszahlungen vornehmen?
Viele Grüße, Jozef
Lieber Ашот,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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