Ich habe auf Scibet.com eine Auszahlung meiner Gewinne in Höhe von insgesamt über 1.400€ beantragt. Kurz darauf hat die Zahlungsabteilung die Auszahlung storniert und mein gesamtes Guthaben über einen Systemabzug („Taken to system") eingezogen, sodass nur meine ursprünglichen Einzahlungen auf dem Konto verblieben sind.
Der Betreiber schickte eine standardisierte E-Mail mit einer allgemeinen Auflistung von AGB-Abschnitten zu „verbotenen Praktiken". Ich habe mich mehrmals an den Kundensupport gewandt (Mitarbeiter Lewis und Joshua) und nach der konkreten Klausel, Transaktion oder Spielrunde gefragt, gegen die ich angeblich verstoßen haben soll. Der Support weigerte sich konsequent, spezifische Details, Beweise oder Erklärungen zu liefern, und erklärte lediglich, dass die Entscheidung endgültig sei.
Ich bin ein gewöhnlicher Freizeitspieler, der sich strikt an alle Regeln und Einsatzlimits gehalten hat. Wegen der Verweigerung des Betreibers, transparente Gründe für das Einbehalten meiner Gelder zu nennen, habe ich diesen Streitfall an die zugelassene Schlichtungsstelle MADRE sowie an die Malta Gaming Authority (MGA) eskaliert.
Legitime Gewinne werden unter pauschalen AGB-Vorwürfen konfisziert, ohne dass jemals tatsächliche Beweise vorgelegt werden.
Der Betreiber schickte eine standardisierte E-Mail mit einer allgemeinen Auflistung von AGB-Abschnitten zu „verbotenen Praktiken". Ich habe mich mehrmals an den Kundensupport gewandt (Mitarbeiter Lewis und Joshua) und nach der konkreten Klausel, Transaktion oder Spielrunde gefragt, gegen die ich angeblich verstoßen haben soll. Der Support weigerte sich konsequent, spezifische Details, Beweise oder Erklärungen zu liefern, und erklärte lediglich, dass die Entscheidung endgültig sei.
Ich bin ein gewöhnlicher Freizeitspieler, der sich strikt an alle Regeln und Einsatzlimits gehalten hat. Wegen der Verweigerung des Betreibers, transparente Gründe für das Einbehalten meiner Gelder zu nennen, habe ich diesen Streitfall an die zugelassene Schlichtungsstelle MADRE sowie an die Malta Gaming Authority (MGA) eskaliert.
Legitime Gewinne werden unter pauschalen AGB-Vorwürfen konfisziert, ohne dass jemals tatsächliche Beweise vorgelegt werden.
- nichts
- Behält Gewinne einfach ein
