Royals Tiger Casino Bewertung

Ein Spieler aus Spanien erhielt wiederholt Ablehnungen seiner Ausweis- und Bankdokumente für eine Auszahlung von 118 €, obwohl er offizielle Monatsauszüge mit seinem Namen, seiner Adresse und seiner IBAN eingereicht hatte. Er erhielt Standardantworten vom Support und bat um Unterstützung bei der Verifizierung seines Kontos und der Abwicklung der Auszahlung. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf Informationsanfragen reagierte, was eine weitere Kommunikation und Lösung verhinderte. Später berichtete der Spieler, dass das Casino die 118 € erst nach seiner öffentlichen Beschwerde ausgezahlt hatte, sein Konto jedoch geschlossen und nicht als verifiziert geführt wurde. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, da der Spieler sein Geld erhalten hatte, das Verhalten des Casinos blieb jedoch vermerkt.

Eine Spielerin aus Portugal reichte eine Beschwerde gegen royalstiger.com ein. Sie gab an, dass ihr Konto nach einer Auszahlungsanfrage gesperrt und 267,27 € ihres Guthabens einbehalten wurden. Sie hatte Probleme mit entfernten Auszahlungsoptionen, der automatischen Umwandlung ihres Echtgeldguthabens in Bonusguthaben und Unklarheiten bezüglich der Casino-Lizenz. Die Beschwerde wurde untersucht. Dabei stellte sich heraus, dass die Verzögerung der Auszahlung auf Verifizierungsanforderungen aufgrund der Hinzufügung einer neuen Zahlungsmethode zurückzuführen war. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde das einbehaltene Guthaben ausgezahlt. Das Casino bestätigte, dass alle Maßnahmen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprachen. Das Beschwerdeteam schloss den Fall ab, nachdem es die Auszahlung des Restguthabens an die Spielerin bestätigt hatte. Verluste, die während des Spiels entstanden sind, können nicht erstattet werden.