PlayOJO Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt und die Gewinne wurden beschlagnahmt.

Ich weiß nicht genau, was passiert ist. Sie haben meine Gewinne von meinem Playojo-Konto entfernt. und sie lehnten den Rückzug ab. Ich habe keinen Bonus beansprucht, dies ist die zweite Auszahlung. Ich habe 50826 INR eingezahlt und eine Auszahlung von 101500 beantragt. Bitte fragen Sie sie, warum sie die Gewinne abgezogen und sich geweigert haben, die Auszahlung zu bearbeiten.

Hallo Vamsidover,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayOJO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Warum zeigt der von Ihnen bereitgestellte Screenshot, dass Sie 0 gesetzt haben? - Wie konntest du dann gewinnen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe vor 10 Monaten ein Konto erstellt, mein Konto wurde vor einem Monat bestätigt! Ich habe mit echtem Geld gespielt. Sie erwähnen alle Wetten genauso, wie ich den Screenshot gesendet habe. Im Folgenden werde ich deutlich ein Beispiel früherer Screenshots und der letzten Auszahlungswette erwähnen. Bitte helfen Sie mir, ich hoffe, dass ich meinen Gewinn bekomme. Ich habe dann keinen Bonus genutzt. Aus welchen Gründen müssen sie dies ablehnen?

Ich weiß nicht, wie viel sie wussten. Ich kann der Chat-Abteilung nicht vertrauen. Wenn ich diese Wette verliere, werden sie mit Sicherheit als verloren gewertet. Ich habe nicht mindestens einen Bonus beansprucht. Ich brauche die Antwort, es geht nicht um Geld! Ich hatte das Konto im Genting Casino, das meiner Schwester gehört, um OJO zu spielen. Wegen meines Auszahlungslimits im Genting Casino habe ich früher bei Playojo eingezahlt. Der Tag, an dem nicht einmal ich im Genting Casino gespielt habe. Wenn sie wollen, dass meine Wette ein bestimmtes Wettmuster verwendet. Sie beschuldigen mich ohne Grund. Ich brauche den wahren Grund. Wenn Sie mindestens einen von mir behaupteten Bonus gefunden haben, bin ich bereit, 500 $ zu zahlen. Ich brauche die richtige Antwort. Andernfalls empfehlen Sie es bitte nicht anderen. 🙏 Jeder, der Glücksspiel spielt, hofft, eines Tages zu gewinnen. Aber diese Seiten betrügen uns... wie können wir diesen Schmerz ertragen?

Hallo Vamsidover,

Wäre es möglich, die Bonushistorie der Vormonate so weiterzuleiten, wie Sie es nur im November getan haben?

Weil ich im November mit der Einzahlung begonnen habe und noch nie einen Bonus beansprucht habe. Warum haben sie dann Bonusbedingungen für mein Konto angewendet? Darauf brauche ich eine Antwort!

Hallo Vamsidover,

Bitte leiten Sie die angeforderten Informationen an weiter nikolas.b@casino.guru .

Ich habe die Screenshots des Bonusverlaufs von Februar bis Dezember gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, danke. Bitte leiten Sie diesen Fall an Playojo weiter. Ich habe diesbezüglich eine E-Mail an Playojo gesendet und sie später gebeten, mein Konto zu schließen. Sie antworteten auf die Schließung meines Kontos. Noch keine Antwort zum Abzug des Gewinngeldes. Warum ?

Hallo Vamsidover,

Basierend auf den bisher vorgelegten Beweisen ist nicht wirklich klar, warum das Casino Ihr Guthaben beschlagnahmt hat, wenn Sie keinen aktiven Bonus hatten. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Bitte weiterleiten an Playojo, ich brauche ihre Antworten. Wenn Sie möchten, kann ich ein Video erstellen, das Sie deutlich sehen können. Ich habe bisher noch keinen Bonus beansprucht....

Hallo Vamsidover,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten PlayOJO Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes PlayOJO Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu bereitstellen, wie der Spieler gegen Ihre Bonusregeln verstoßen sollte, wenn der Spieler keinen Bonus beansprucht hat? Warum wurden die Gewinne des Spielers für ungültig erklärt?

Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter michal.k@casino.guru

Lieber Vamsidover,

Es ist mir gelungen, Kontakt zu einem Vertreter von PlayOJO Casino aufzunehmen. Obwohl ich bisher unvollständige Informationen erhalten habe, das PlayOJO Casino aufgrund der DSGVO und seiner Datenschutzrichtlinien keine privaten oder vertraulichen Informationen mit uns teilen kann, wurde darauf hingewiesen, dass der Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne darin besteht, dass das Casino-Team Betrugswetten bemerkt hat /Gegenteiliges Wetten.

Die Antwort des Vertreters von PlayOJO Casino lautete:

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Betrugswetten/Gegenwetten entfernt, was einen Verstoß gegen unsere AGB darstellt. Wenn der Spieler eine offizielle Beschwerde einreichen möchte, kann er dies über das Beschwerdesystem auf der Website tun.

Es bezieht sich auf diese Regelung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :

37. Verbotene Praktiken

Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie an einer verbotenen Praxis teilgenommen haben oder damit in Verbindung gebracht wurden (entweder von uns oder unseren Spielpartnern und unseren anderen Lieferanten entdeckt), oder an Betrugs-, Täuschungs- und Absprachenpraktiken, die in der Anwendung verwendet werden Glücksspiel- und Gaming-Industrie (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Wonging", „Opposite Betting", „Perfect Pair"-Kartenzählen, Dragon Tiger „Suited Tie"-Kartenzählen oder andere Kartenzähltechniken)

Ich werde auf mögliche zusätzliche Informationen vom Casino warten, aber wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihre Beschwerde weiterverfolgen möchten, können Sie sich an eCOGRA wenden – einen alternativen Streitbeilegungsdienst ( https://ecogra.org/contact-us/ ) und eine einreichen Beschwerde per E-Mail oder über das eCogra-Streitbeilegungsformular ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ) einreichen. Sie können sich auch an die Malta Gaming Authority wenden ( Eine Beschwerde einreichen – Malta Gaming Authority (mga.org.mt) ) und dort eine Beschwerde einreichen. Es ist eine gute Lizenzierungsbehörde und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Ich möchte etwas sagen! Ich habe noch nicht im 3-Wege-Live-Casino gespielt. Ich habe Andar Bahar gespielt und es gibt nur einen Hauptmarkt in beide Richtungen. Wenn ich auch 1.000 $ platziert habe, habe ich im Gegenzug 1.000 $ platziert. Wie schätzen sie mich ein, wie ich es auch im Gegenteil getan habe? Im Spätherbst muss ich wissen, wo ich ihren Bonus beansprucht habe? Bitte fragen Sie sie. Wenn sie mir nicht nachweisen könnten, wie ich ihren nutzlosen Bonus beansprucht habe. Bitte schlagen Sie es nicht anderen vor. Sie haben keine klaren Antworten, auf die mir Fragen gestellt wurden!! Versuchen Sie deshalb immer, mich zu beschuldigen, weil ich behauptet und gegen ihre Regeln verstoßen habe. Bitte schließen Sie den Fall! Ich streite nicht gern mit ihnen.

Lieber Vamsidover,

Der Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne liegt darin, dass das Casino-Team betrügerische Wetten/entgegengesetzte Wetten bemerkt hat. Es hat nichts mit einem Bonus zu tun. Möglicherweise hat der Livechat-Betreiber einfach fälschlicherweise die Bonus-AGB erwähnt.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass es sich für Sie nicht lohnt, weitere Gespräche mit dem Team des Casinos zu führen, werde ich diesen Fall nicht weiter verfolgen. Bitte bestätigen Sie, ob Sie diese Beschwerde schließen möchten.

Es ist besser, den Fall zu schließen ... Ich bin erschöpft!

Vielen Dank für die Bestätigung, Vamsidover.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru