Der Spieler aus Kanada hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe vor 4 Tagen 400 Dollar ausgezahlt und das Geld ist immer noch auf meinem Casino-Konto. Ich habe wiederholt versucht, den Support zu kontaktieren, ohne Antwort oder Hilfe. Sie ignorieren einfach meine E-Mails und ihr Chat ist nur ein nutzloser Bot. Ich habe alle Dokumente gesendet, die sie mehrmals angefordert haben, und sie ignorieren mich einfach. Ich bin mir nicht sicher, wie dieses Casino eine Bewertung von über 8 von 10 bekommen hat. Sehr frustrierend, wie zwielichtig diese Online-Casinos sind. Ich bin nur froh, dass wir einen Guru haben, der sie zur Rechenschaft zieht. Ich hoffe, Sie können mir helfen, mein Geld wieder zu bekommen, bitte!
Kyle
Liebe Mogolor,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Großartige Neuigkeiten, Mogolor. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
