Lucky Pays Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme, einen ausstehenden Betrag von 97.000 € von Lucky Pays abzuheben. Lucky Pays ignorierte mehrere E-Mails und sogar die Korrespondenz seines Anwalts. Obwohl eine vorherige Kulanzzahlung die Kenntnisnahme des Kontos belegte, behauptete das Casino, das Konto nicht finden zu können, während es die Gelder einbehielt. Dies führte zu einem laufenden Gerichtsverfahren. Da der Spieler auf seine Anfragen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten. Die Beschwerde wurde daher vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.

Die Spielerin aus Großbritannien konnte aufgrund eines Ladeproblems über eine Woche lang nicht auf ihr Konto zugreifen, was zu einer Meldung über zu viele Anmeldeversuche führte. Sie hatte versucht, das Casino per E-Mail und Online-Chat zu kontaktieren, jedoch keine Hilfe erhalten. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach an das Casino gewandt, jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte eine Auszahlung bei LuckyPays.io, doch sein Konto wurde ohne Begründung gesperrt, und der Kundenservice reagierte nicht. Er hatte mehrere Versuche unternommen, das Problem zu lösen, konnte jedoch nicht auf sein Geld zugreifen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nach mehreren Anfragen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 680 Euro gewonnen und versuchte, 550 Euro abzuheben, konnte sich dann aber nicht in sein Konto einloggen und erhielt auf mehreren Geräten nur einen leeren Bildschirm. Nachdem er den Live-Chat kontaktiert und die vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert hatte, vermutete der Spieler, dass seine IP-Adresse gesperrt worden war. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Antwort des Spielers verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation seinerseits ablehnen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben den Spieler mehrmals kontaktiert, um Updates zu erhalten und die Reaktionszeit zu verlängern. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, damit der Spieler Updates bereitstellen konnte. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 Euro eingezahlt und etwa 1000 Euro gewonnen, die Auszahlung wurde jedoch aufgrund einer unvollständigen Dokumentenüberprüfung storniert. Nach weiteren Einsätzen versuchte er, 2840 Euro abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass er die Höchsteinsatzregel überschritten hatte, was zuvor nie erklärt worden war. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, nachdem er eingezahlt und Roulette gespielt hatte. Obwohl die Option zur Auszahlung am nächsten Tag angezeigt wurde, überwies das Casino sein Geld kontinuierlich auf sein Konto zurück und er hatte das Support-Team als wenig hilfreich und aggressiv empfunden. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und das Casino zahlte ihm das Geld aus. Die Beschwerde wurde anschließend im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 330 Euro gewonnen, konnte aber aufgrund der Meldung „Keine Zahlungsmethode verfügbar“ nicht abheben, obwohl er zwei Tage zuvor erfolgreich 550 Euro abgehoben hatte. Das Casino erlaubte Einzahlungen, aber keine Abhebungen, und der Support hatte empfohlen, die Browser-Cookies und den Cache zu löschen, was das Problem jedoch nicht gelöst hatte. Das Problem wurde schließlich vom Casino behoben und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte bei luckypays.io fast 44.000 Euro gewonnen, nur um dann über ein Gewinnlimit von 5.000 Euro pro 24-Stunden-Zeitraum informiert zu werden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Nach Verhandlungen erlaubte das Casino dem Spieler, 10.000 Euro zu behalten, konfiszierte jedoch 34.000 Euro vom Konto. Der Spieler stellte die Rechtmäßigkeit dieser Aktion in Frage. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zu vermitteln und argumentiert, dass die Gewinnobergrenze für das Spiel um echtes Geld unfair sei. Das Casino reagierte jedoch nicht, was das Team dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation als ungelöst einzustufen und gleichzeitig den fehlenden Spielerschutz der Lizenzbehörde in Costa Rica festzustellen.