Ich habe vor einigen Tagen eine Einzahlung von 100 € getätigt, die von meiner Bank erfolgreich verarbeitet und bestätigt wurde. Ich konnte das Geld auch zum Spielen verwenden, was bestätigt, dass die Einzahlung meinem Konto gutgeschrieben wurde.
Ich kann jedoch keine Auszahlung beantragen, da das System die Einzahlung noch als „ausstehend" kennzeichnet. Dadurch ist der Zugriff auf mein Guthaben blockiert.
Der Kundendienst hat wiederholt erklärt, dass das Problem beim Zahlungsanbieter oder einer anderen Abteilung liegt, aber trotz des Ablaufs mehrerer Tage wurde weder ein Zeitrahmen noch eine Lösung genannt.
Das Casino hat bestätigt, dass die Gelder gutgeschrieben und verwendet wurden, die Auszahlung bleibt jedoch weiterhin blockiert.
Ich bitte darum, dass dieses Problem umgehend gelöst wird und dass mir die Auszahlung meiner Gelder gestattet wird.
Danke
- Keine Auszahlung
- Kein guter Service
- lange Wartezeit



















