Luckygem Casino Bewertung

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was die erfolgreiche Bearbeitung der Auszahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass Kooperation und Geduld maßgeblich zur Behebung der Bedenken des Spielers hinsichtlich der Auszahlungsverzögerung beigetragen hatten.

Eine Spielerin aus den Niederlanden hatte ein Problem mit der Website des Casinos, da dort das maximale Auszahlungslimit nicht angegeben war. Sie bemerkte diese Einschränkung erst nach einem höheren Gewinn und kontaktierte den Kundenservice. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, das klarstellte, dass die Informationen zum maximalen Auszahlungslimit im Bereich „Meine Boni“ zu finden sind und Spielerinnen und Spieler dazu aufforderte, die Bonusbedingungen vor der Aktivierung zu lesen. Die Spielerin bestätigte, die Regeln genauer prüfen zu müssen, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus den Niederlanden wartete monatelang auf eine Rückerstattung vom Casino, das ihr wiederholt eine Rückerstattung des Geldes zugesichert hatte. Obwohl sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Rückerstattung mehrfach bestätigt hatte, bearbeitete das Casino diese nicht. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es ihr bei ihrem Rückerstattungsantrag nicht helfen konnte, da der Betrag scheinbar heruntergespielt worden war und die Entscheidung des Casinos über die Rückerstattung in dessen Ermessen lag. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Ein Spieler aus Griechenland hatte nach mehreren Einzahlungen und dem Einsatz eines Willkommensbonus Probleme mit der Auszahlung von 4.000 €. Bei dem Versuch, den Gewinn abzuheben, stellte er fest, dass ihm nur 445 € zurückerstattet wurden. Der Kundenservice erklärte ihm, dass er das Bonuslimit manuell hätte aufheben müssen, um mehr abheben zu können, was ihm zuvor nicht bewusst gewesen war. Er fühlte sich von den Bonus- und Auszahlungsrichtlinien des Casinos getäuscht. Das Beschwerdeteam vermittelte in dem Fall, woraufhin das Casino entschied, den vollen Gewinn dem Spielerkonto gutzuschreiben. Der Spieler bestätigte dies, und die Beschwerde wurde zu seiner Zufriedenheit beigelegt.

Die Spielerin aus Griechenland musste mit einer Verzögerung ihrer Auszahlung rechnen. Ursprünglich war eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden versprochen worden, doch es dauerte zwei Tage, ohne dass eine Aktualisierung erfolgte. Sie erhielt weiterhin dieselben wenig hilfreichen Antworten vom Kundenservice. Das Problem wurde behoben, als das Casino nach mehreren Nachrichten bestätigte, dass ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde nach seiner ersten Ein- und Auszahlungsanfrage gesperrt. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die Bedingungen, ohne Beweise vorzulegen. Er hatte KYC und andere Verfahren abgeschlossen und keine Boni verwendet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung seines Geldes erfolgreich war.

Der Spieler aus Griechenland hatte 20 € in das Casino eingezahlt, der Betrag wurde jedoch von seinem Konto abgebucht, ohne gutgeschrieben zu werden. Der Spieler beschloss, die Beschwerde als gelöst zu markieren, was seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.

Eine Spielerin aus Chile meldete unfaire Praktiken im Casino, nachdem sie einen Bonus storniert hatte, um einen anderen zu beanspruchen. Daraufhin stellte sie fest, dass die anderen Boni verschwunden waren. Die Spielerin äußerte ihren Unmut darüber, dass sie ihre Gewinne in Höhe von 1.352.000 aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen und Systemfehler nicht auszahlen lassen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, ihr zu helfen, indem es um weitere Informationen und Beweise bat. Die Beschwerde wurde jedoch schließlich aufgrund fehlender Rückmeldung der Spielerin geschlossen. Das Team steht der Spielerin weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde erneut einreichen möchte.

Ein Spieler aus Chile berichtete, dass ihm Mitarbeiter widersprüchliche Informationen zu den Auszahlungsmöglichkeiten gegeben hätten und beschuldigte die Zahlungsabteilung. Er hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne zu erhalten, und bemerkte ähnliche Beschwerden anderer Nutzer. Seine seit Langem bestehenden Auszahlungsanträge wurden mehrfach abgelehnt, was zu Frustration über die ausbleibende Lösung führte. Das Problem löste sich schließlich, als das Casino den ausstehenden Auszahlungsantrag bestätigte, der daraufhin genehmigt und ausgezahlt wurde. Der Spieler wurde anschließend um eine Bestätigung des Auszahlungseingangs gebeten, erhielt jedoch keine Antwort, woraufhin die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Chile hatte anhaltende Probleme mit seinem Casino-Konto und stieß von Anfang an auf Schwierigkeiten bei Auszahlungen. Nachdem er eine kleinere Summe abheben konnte, wurde sein Konto gesperrt, obwohl noch über die Hälfte seines Guthabens vorhanden war. Er erhielt weder eine klare Begründung noch Hilfe vom Kundenservice, den er als ungeschult und irreführend empfand. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler eine Bestätigung über die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags erhielt, obwohl die Kommunikation weiterhin unzuverlässig war. Da der Spieler anschließend nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Er behält sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.