Lucky Heroes Casino Bewertung

Der Spieler aus Chile hatte eine Auszahlung von 350.000 CLP von einem Online-Casino beantragt. Obwohl das Casino die Auszahlung genehmigt hatte, wurde das Geld dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben. Das Konto wurde später aufgrund einer Selbstausschlussanfrage des Spielers gesperrt. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, hatte der Spieler seine Gewinne nicht erhalten und das Casino hatte keinen klaren Grund für die Verzögerung angegeben. Wir hatten das Casino kontaktiert und sie aufgefordert, die Auszahlung zu bearbeiten, aber es wurden keine Fortschritte erzielt. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino die Auszahlung schließlich auf sein Skrill-Wallet überwiesen hatte.

Der Spieler aus Deutschland, der rund 20.000 eingezahlt hatte, hatte Schwierigkeiten mit Auszahlungen. Obwohl er den Forderungen des Casinos durch mehrfache Einreichung der Verifizierung nachkam, wurden seine Versuche immer wieder abgelehnt. Er glaubte, dass das Casino sich systematisch weigerte, Gewinne auszuzahlen, selbst wenn diese 500 € betrugen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen und den Spieler um weitere Informationen gebeten, musste den Fall jedoch mangels Reaktion ablehnen. Das Team betonte, dass der Spieler diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einreichen könne.

Der Spieler aus Deutschland hatte in den letzten 9 Tagen versucht, 3.500 € seines 12.000 € Gewinns von Lucky Heros abzuheben. Seine Verifizierung wurde blockiert und trotz mehrerer Versuche, Dokumente zu senden und per Chat Kontakt aufzunehmen, gab es keine Fortschritte. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Dokumente weiterhin ablehnte und schließlich sein Konto sperrte. Nach Überprüfung des Falls fanden wir Beweise dafür, dass der Spieler Gelder von Dritten verwendet hatte, um im Casino einzuzahlen, was in direktem Widerspruch zu den Geschäftsbedingungen des Casinos stand. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.