Jazzy Spins Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan tätigte am 4. September eine Einzahlung und beantragte am Folgetag eine Auszahlung. Obwohl er die erforderlichen Dokumente einreichte, erhielt er über einen Monat lang keine Informationen zum Bearbeitungsstatus und bat Jazzy Spins um eine Erklärung. Das Beschwerdeteam hakte beim Casino nach und erfuhr, dass die Verzögerung bei der Auszahlungsbearbeitung darauf zurückzuführen war, dass das Risikoteam auf die Bestätigung der MuchBetter-Zahlungsmethode des Spielers wartete, die noch nicht eingereicht worden war. Schließlich wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später wieder zu eröffnen.

Eine Spielerin aus Japan hatte Probleme mit ihrer Auszahlung. Nachdem sie den Authentifizierungsprozess abgeschlossen hatte, wartete sie über zwei bis drei Monate auf ihr Geld. Sie erhielt kaum Antworten auf ihre E-Mails und wurde vom Support vertröstet, woraufhin sie eine Beschwerde einreichte. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt aber weder von der Spielerin noch vom Casino eine Antwort. Die Beschwerde wurde daher als „ungelöst“ markiert, und der Spielerin wurde empfohlen, sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden. Später wurde die Beschwerde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen, musste aber aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin erneut geschlossen werden, da eine weitere Untersuchung oder Lösung nicht möglich war.

Der Spieler aus Großbritannien konnte trotz kleinerer Abhebungen in der Vergangenheit keinen aktuellen Betrag abheben. Außerdem hatten sie ihre Verifizierungsdokumente zweimal gesendet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da die Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, möglicherweise aufgrund einer unvollständigen KYC-Verifizierung oder einer großen Anzahl von Abhebungsanfragen. Obwohl der Timer für die Antwort um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Ein Spieler aus Brasilien zahlte Geld ein, doch das Casino behauptete, es nicht erhalten zu haben. Trotz Vorlage von Quittungen und einer Bankbestätigung, dass das Geld dem Konto des Casinos gutgeschrieben worden war, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bemerkte auch, dass das Casino sein Pix-Konto änderte, nachdem es den Screenshot des ursprünglichen Kontos erhalten hatte. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, eine offizielle Zahlungsbestätigung vorzulegen. Schließlich schrieb das Casino die Einzahlung dem Konto des Spielers gut und löste so das Problem.

Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über den Überprüfungsprozess. Er wurde gebeten, zusätzliche Dokumente vorzulegen, was er nicht tun möchte. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler, snowie22, hatte ein technisches Problem, als er ein Spiel spielte, und er informierte das Casino darüber. Bald darauf schaffte er es, £ 59,85 aus den Freispielen zu gewinnen, und das Casino gewann seinen Gewinn und sagte, dass die technische Abteilung versuchen würde, das Problem zu lösen. Später gaben sie ihm 40 Dollar zum Spielen, aber er konnte nur mit 20 Dollar spielen. Das Casino sperrte sein Konto ohne Angabe von Gründen für sechs Monate. Der Spieler behauptete, dass das Casino ihm immer noch $ 40 schulde. Zu diesem Fall gibt es kein weiteres Update.