IamSloty Casino Bewertung

Der Gewinn des Spielers aus Armenien in Höhe von 554 € wurde aufgrund mehrfacher Registrierungen über die IP-Adresse des Spielers beschlagnahmt, wofür das Casino keine ausreichenden Beweise vorgelegt hat. Obwohl der Spieler darauf bestand, nur ein Konto zu haben, hat das Casino nur 68 € der insgesamt eingezahlten 591 € zurückerstattet. Nachdem wir einige Details vom Casino eingeholt hatten, stellte sich heraus, dass dort ein anderes Konto mit derselben IP-Adresse registriert war und dass derselbe Reload-Bonus nacheinander von beiden verknüpften Konten zweimal genutzt wurde. Das Casino konnte jedoch nicht nachweisen, dass beide Konten von einer Person genutzt wurden, oder uns weitere Details/Beweise zur Stützung dieser Behauptungen liefern. Sie wandten lediglich eine Regel an, die die Verwendung von mehr als einem Konto (Bonus) von einer IP-Adresse/einem Haushalt aus verbietet, und behaupteten, dass es die Situation nicht geändert hätte, wenn die Spieler sich vollständig als zwei verschiedene Personen verifizieren könnten, die mit diesen Konten spielen. Obwohl es keinen Grund gab, die von ihr geforderten Einzahlungen der Spielerin zurückzuerstatten, stellt der umstrittene Betrag abgesehen von der letzten, die erfolgreich zurückgezahlt wurde, nur die beschlagnahmten Gewinne dar. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass die bereitgestellten Details und Beweise nicht für die Einziehung von Gewinnen ausreichen, und haben daher den Fall als ungelöst abgeschlossen und dem Beschwerdeführer dringend empfohlen, sich an ADR oder die Aufsichtsbehörde zu wenden. Später wurde die Beschwerde aufgrund der vom Casino selbst per E-Mail erhaltenen Informationen und Details erneut geöffnet und auf „abgelehnt“ aktualisiert. ADR (EADR) entschied sich für das Casino.

Der Spieler aus Deutschland hat sich bei OASIS (Selbstausschlussverfahren) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien beschwert sich, weil er vom Casino einen falschen Bonus erhalten hat. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler bei der Lösung des Problems helfen. Der Spieler hat bestätigt, dass das Problem gelöst wurde, daher gehen wir davon aus, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Russland ist unzufrieden mit der Dauer des Rückzugsverfahrens. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Russland hatte ein Problem mit dem BetSpalace Casino, bei dem seine Gewinne angepasst und dann aufgrund eines angeblichen Bonusverstoßes beschlagnahmt wurden. Obwohl er darauf beharrte, dass sein Spielablauf legal gewesen sei, reagierte das Casino nicht auf mehrere Schlichtungsversuche des Beschwerdeteams. Dem Spieler wurde geraten, sich an die EADR und die Malta Gaming Authority zu wenden. Das Problem wurde jedoch später gelöst, als das Casino dem Spieler die Gewinne zurückerstattete. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.