Houseofspins Casino Bewertung

Der Spieler aus Kalifornien hatte im House of Spins Casino eine Einzahlung in Bitcoins getätigt und die Spielautomaten waren nicht mehr verfügbar. Er hatte einen Ersteinzahlungsbonus aktiviert, konnte aber keine Spiele spielen. Die Anzahlung blieb auf seinem Konto und er hatte eine Rückerstattung beantragt. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt der Spieler keine Antwort. Wir hatten versucht, das Casino mit der Lösung der Beschwerde zu beauftragen, aber das Casino reagierte nicht. Wir haben festgestellt, dass die Lizenz des Casinos gefälscht zu sein schien. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Verzögerungen bei zwei separaten Auszahlungsanträgen erlebt, einen über 150 € und einen über 210 €. Sie bestätigte, dass sie die KYC-Überprüfung bestanden hatte und noch nie zuvor Abhebungen vorgenommen hatte. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Unserem Test zufolge schien die Lizenz des Casinos gefälscht zu sein. Wir haben die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte im November 2023 mehrere Abhebungen beantragt, diese standen jedoch noch aus. Das Casino hatte ihn per Chat und E-Mail darüber informiert, dass sich die Zahlungen verzögerten. Er hatte bestätigt, dass mit diesen Abhebungen kein Bonus verbunden sei. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Online-Casino zu kommunizieren, erhielten wir keine Antwort. Daher mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichnen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte drei Wochen darauf gewartet, dass Houseofspins.com seine Auszahlung von 57 USD bearbeitete. Obwohl sein Konto verifiziert wurde, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Gewinne mit einem Einzahlungsbonus angesammelt wurden und es sich um eine Bitcoin-Auszahlung handelte. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte am 20.10.2023 einen Auszahlungsantrag über 1000 € gestellt, das Geld jedoch bis zum 4.12.2023 nicht erhalten. Auf Nachfrage gab das Casino an, dass es einen Rückstand gebe. Der Spieler hatte bestätigt, dass er zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen hatte, die KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte und seine Auszahlung noch ausstand. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielten aber keine Antwort. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Leider verfügte das Casino nicht über eine Lizenz, was weitere Maßnahmen einschränkte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartete über drei Wochen auf eine Auszahlung von 3,58.000 Euro vom House of Spins Casino. Das Casino hatte bestätigt, dass er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden. Trotz wiederholter Versuche war es uns nicht möglich, vom Casino eine Antwort bezüglich der Verzögerung zu erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und nicht auf einen ADR-Dienst verwies, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.

Der Spieler aus Norwegen hatte ein Einzahlungsproblem, bei dem eine Ethereum-Transaktion seinem Online-Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Er hatte mehrmals versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, erhielt jedoch keine Lösung. Der Spieler hatte das Gefühl, dass seine Einzahlung gestohlen worden war, und drückte seine Frustration über das Casino aus. Wir hatten das Casino gebeten, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und das Problem zu untersuchen. Das Casino reagierte jedoch nicht auf die Beschwerde. Wir hatten mehrere erfolglose Versuche unternommen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und auf keinen ADR-Dienst verwies, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete mit zweiwöchiger Verspätung auf seine Auszahlung von 1920 €. Obwohl der KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen und ein Problem mit der Telefonnummer gelöst wurde, gab der Live-Support des Casinos lediglich an, dass die Auszahlung an die Finanzabteilung weitergeleitet worden sei. Wir hatten versucht, das Casino im Namen des Spielers zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, konnten wir das Problem nicht an eine Glücksspielbehörde weiterleiten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Trotz der Empfehlung unseres Teams, die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten, meldete der Spieler, dass er seine Gewinne nicht erhalten habe. Der Spieler gab später zu, seine Gewinne eingesetzt zu haben, daher gab es keine aktive Auszahlungsanfrage mehr. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.