HomeBeschwerdenGGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

GGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 20 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-11-11 | Fall geschlossen : 2022-12-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, er hat zwei verschiedene Konten mit derselben E-Mail-Adresse eröffnet. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

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vor 1 Jahr

In meinen Augen wird hier Abgezockt auf ganz hohem Niveau. Mir wird gesagt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen. Mein Konto und noch viel schlimmer MEIN Geld werden für immer gesperrt und man kann es auch nicht entsperren. Habe geschrieben telefoniert geschrieben Texte geschrieben immer nur eine Antwort sie haben gegen die Regeln der Webseite verstoßen! Ich kann es nicht mehr hören! Ganz kurz ich habe eine SMS vom besagten Casino bekommen Klang gut. Auf den Link geklickt und auf deren Webseite gelandet auf den Google Button gedrückt und schon war ich drin. Mir war überhaupt nicht bewusst das ich mich eventuell früher schon mal mit meiner Email Adresse die übrings die gleiche ist wie die Benutzer Email. In meinen Augen hätte deren Webseite hinweisen müssen das es bereits ein Konto mit dieser E-mail Adresse gibt. Kam aber nichts! So schön blöd habe ich gleich mit visa Karte eingezahlt. Als ich das Spiel starten wollte ploppte eon Fenster auf verifizieren okay alles eingegeben name Adresse etc alles kein Problem nur bei der Handynummer wurde mir mitgeteilt das die schon verwendet wird. Habe den Support angeschrieben und der hat gesagt Konto für immer Gesperrt Geld für immer gesperrt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen hab ja bei den Geschäftsbedingungen den Haken gesetzt und einfach ein zweites Konto eröffnet. Verstoß Konto gesperrt. Ich hab ihm gesagt es muss doch einen Weg geben das zu klärem. Sie haben g

egen die Regeln der Webseite verstoßen Lächerlich!!!!! Weiteres lade ich im Anhang hoch habe wirklich alles versucht naja ABZOCKER

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vor 1 Jahr
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Liebe Echtsauer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, haben Sie mehr als ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse und Telefonnummer eröffnet. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB erkannt und Ihr Konto gesperrt. Aber wenn ich das richtig verstanden habe, wurde Ihr Guthaben beschlagnahmt, ohne dass Sie eine einzige Wette auf Ihr fälschlicherweise eröffnetes Zweitkonto platziert haben, ist das richtig?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Liebe Echtsauer


Das erste Konto wurde mit einer Telefonnummer registriert.

Der zweite - über ein soziales Netzwerk.

Da wir an einer möglichst schnellen Lösung des Problems interessiert sind, teilen Sie uns bitte mit, mit welchem Konto Sie weiterspielen möchten.


Danke im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr

Hallo,

Das ist ja freundlich das man jetzt an einer schnellen Lösung interessiert ist, schade ist es aber das man erst sich öffentlich beschweren muss um gehört zu werden. Mir ist wichtig das ich mein Geld welches ich eingezahlt habe wieder bekomme, ob ich überhaupt noch an einem Konto bei Ihnen interessiert bin kann ich noch nicht sagen! Deswegen lasse ich die Entscheidung bei Ihnen! Sie kennen ja meine E-mail und können es mir mitteilen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Echtsauer,

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welches Konto Sie behalten möchten? Ich bin sicher, dass dieses Problem in kürzester Zeit behoben wird.

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vor 1 Jahr

Dann würde ich das Konto mit der Handynummer nehmen. Ich hoffe sehr das dass Geld dann auch auf dem Konto ist, achso und auf ihre Frage ja laut Mitarbeitern wird das Konto für immer gesperrt und das Geld ebenso.


Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Sie können mit dem Konto 39209356 weiterspielen.

Ein KYC-Check ist erforderlich.


Mit freundlichen Grüßen


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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, GGBet Casino Team , für Ihre Hilfe.


Liebe Echtsauer ,

Bitte führen Sie die KYC-Verifizierung durch und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Echtsauer,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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