Cybercoins Casino schließt KYC nicht ab und zieht 219 USD ab

I registered with Cybercoins with a 50fs bonus. The bonus conditions stated that no minimum deposit was required to withdraw earnings.

I completed the WR and requested withdrawal.

According to the reviews, they have kyc and instant withdrawal. But it was not like that.

I contacted them by email because the chat is not available. They replied asking for a €20 initial deposit.

I told them about the bonus requirements. They ignored me. They told me that without a deposit of €20 there was no withdrawal.

I made the deposit, very upset, but I ended up doing it. THEY DISAPPEARED!

They never approved my kyc and my withdrawal is "in process".

They don't even answer the email by chance!

Has anyone had any experience on this site?

Me registré en Cybercoins con un bono de 50fs. Entre las condiciones del bono se indicaba que no era necesario depósito minimo para retirar las ganancias.

Completé el WR y solicité el retiro.

Según las reseñas, tienen kyc y retiro inmediato. Pero no fue así.

Me comuniqué por mail porque el chat no está disponible. Me respondieron pidiendo 20€ depósito inicial.

Les comente sobre los requisitos del bono. Me ignoraron. Me dijeron que sin depósito de 20€ no había retiro.

Hice el depósito, muy molesta, pero lo terminé haciendo. DESAPARECIERON!

Nunca aprobaron mi kyc y mi retiro está "en proceso".

El mail, ni siquiera de casualidad contestan!

Alguien tuvo alguna experiencia en este sitio?

Hallo, ich wollte nachsehen, ob wir dieses Casino in unserer Datenbank haben und ob es überprüft wird. Nach dem, was ich gesehen habe, haben sie bereits einen ziemlich niedrigen Sicherheitsindex, was alles sagt.

Ich sehe, dass es Abweichungen zwischen den Angaben auf der Website und den Informationen im Live-Chat gibt.

Sie haben also hier eingezahlt, die Dokumente abgegeben und seitdem nichts mehr vom Casino gehört?

In diesem Fall würde ich wahrscheinlich Beschwerde einlegen und sehen, ob sich etwas tun lässt oder nicht.

Hi Jaro, that's exactly it, I deposited, submitted all the documents, and I haven't had any further response from the casino. I will file a complaint and wait at least for my deposit to be refunded. It's frustrating!

Hola Jaro, fue así mismo, deposité, presente todos los documentos, y no tuve más respuesta de parte del casino. Presentaré una queja y esperaré al menos el reembolso de mi depósito. Es frustrante!

Ich würde das an deiner Stelle auf jeden Fall tun und sehen, was ich herausfinden kann. Ich hoffe, es endet gut.

Halten Sie mich gerne auf dem Laufenden, wenn Sie etwas erfahren.

Das Gleiche ist mir passiert! Sie sagten, ich könne wegen AML eine Auszahlung vornehmen, sobald ich eine Einzahlung von 20 € tätige. Nachdem ich die Einzahlung getätigt habe, sagen sie jetzt, meine Dokumente seien nicht genehmigt und es sind jetzt 5 Tage vergangen, sie ignorieren mich völlig

Hey, das tut mir wirklich leid. Hast du auch herausgefunden, warum deine Dokumente nicht akzeptiert wurden? Das ist ein wichtiger Prozess, den Spieler oft durchlaufen müssen, und wenn er nicht erfolgreich ist, kannst du das Geld nicht abheben.

Daher wäre es nützlich zu wissen, welchen Grund das Casino dafür hatte. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um KYC zu klären. Wenn in den nächsten Tagen nichts passiert, würde ich darüber nachdenken, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Fortschritte gemacht haben oder nicht.

The attitude of this site is completely crazy. They are going to "report" me for my review, because they say it's fake! THEY ARE COMPLETELY CRAZY! THEY CLOSED MY ACCOUNT, CONFISCATED MY FUNDS AND ARE ALSO THREATENING ME!

La actitud de este sitio es una completa locura. Me van a "denunciar" por mi reseña, porque dicen que es falsa! ESTAN COMPLETAMENTE LOCOS! ME CERRARON LA CUENTA, CONFISCARON MIS FONDOS Y ADEMÁS ME AMENAZAN!

Sie haben 100 % Recht. Ich glaube, sie betreiben ein totes Casino und zahlen niemandem einen Cent. Ihre Worte ändern sich täglich. 

Nein, Sir. Sie haben mir keinen Grund genannt. Sie reagieren nicht mehr auf mich und antworten auch nicht mehr.

Wenn also das, was Sie beschreiben, passiert ist, warum haben Sie noch keine Beschwerde bei uns eingereicht, wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino nicht die Wahrheit sagt und Sie nichts falsch gemacht haben? Glauben Sie nicht, dass es eine gute Idee wäre, wenn unsere Experten sich dies einmal ansehen würden?

Aber ich sehe, was sie dir geschrieben haben und daher hast du alles erfüllt, außer der Verifizierungseinzahlung, die in jedem Casino obligatorisch ist. Wenn du das nicht tust, bekommst du dein Geld wahrscheinlich nicht. Das heißt nicht, dass es nicht auch dann zu Problemen kommen kann, wenn du das tust, aber ohne Verifizierung der Zahlungsmethode wird es nicht möglich sein.

Sir, ich habe 21,16 Euro eingezahlt

Jaro, the casino is not listed, I can't file the complaint.

Either way, I don't think they'll pay me, they closed my account!

Jaro, el casino no está listado, no puedo presentar la queja.

De cualquier manera, no creo que me paguen, me cerraron la cuenta!

Lassen Sie nicht zu, dass sie Ihr Geld stehlen. Wenn wir nichts unternehmen, werden sie mit diesem Betrug fortfahren. Zumindest sollten wir versuchen, sie aufzuhalten.

Oh, und heißt das, dass du aufgefordert wurdest, eine weitere Einzahlung zu tätigen, oder hast du erst kürzlich eingezahlt? Hast du schon versucht, eine Auszahlung vorzunehmen?

Es ist okay, wenn wir ein Casino nicht aufgelistet haben. Reichen Sie einfach eine Beschwerde gegen ein anderes Casino ein und geben Sie im Text an, um welches Casino es sich handelt. Unser Team wird diese bearbeiten und versuchen, Ihnen zu helfen.

Was denken Sie?

Ja, ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie bearbeiten sie nicht. Gestern erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der sie mir sagten, ich müsse nachweisen, dass das Binance-Konto mir gehört und ich die Zahlung über dieses Konto getätigt habe. Ich habe ihnen dies direkt danach gesendet. Jetzt verlangen sie beide Dokumente in einem Screenshot, was praktisch und technisch unmöglich ist. Ich habe sie gebeten, mir ein Beispiel zu schicken, aber sie haben mir nichts geschickt.

Hallo,

Obwohl ich verstehe, warum das Casino alle Details lieber an einem Ort hat, scheint es mir, als würden sie nicht viel über die tatsächlichen Optionen nachdenken, die der Benutzer hat.

Wenn ich darf, würde ich zumindest versuchen, eine mögliche Option vorzuschlagen, um die Sache hinter sich zu bringen.

Anstatt Screenshots zu senden, könnten Sie ein Video aufnehmen, das Ihr Konto seit der ersten Anmeldung zeigt. Verwischen Sie alle persönlichen Daten, beginnend mit dem Passwort. Ziel ist es, dem Casino zu zeigen, dass Sie Zugriff auf Ihr Wallet haben und alle erforderlichen Daten zeigen können, auch wenn dies nicht in einem einzigen Screenshot möglich ist.

Es klingt vielleicht kompliziert, aber da ich gelesen habe, was Sie durchgemacht haben, vermute ich, dass Sie das Problem so schnell wie möglich lösen möchten. Meiner Erfahrung nach ist es sinnvoller, aktiv nach einer funktionierenden Lösung zu suchen, anstatt darauf zu warten, dass das Casino die Realität akzeptiert.

Sind Sie bereit, es zu versuchen?

PS: Bitte füge keine Screenshots hinzu, die deine persönlichen Daten zeigen. Die Zahl der Phishing-Versuche steigt täglich, und dies ist schließlich ein öffentliches Forum. 🙏