Casino-Mate Bewertung

Der Spieler aus Neuseeland berichtete von einer möglichen Fehlfunktion des Automaten beim Spielen im Casino und dokumentierte den Vorfall mit 72 zeitgestempelten Fotos. Obwohl er über 80.000 $ eingezahlt und 250.000 $ gewonnen hatte, äußerte er Bedenken hinsichtlich der Lizenzierung des Casinos und der Rechtmäßigkeit der verwendeten Zufallszahlengenerator-Technologie. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht reagierte und die angeforderten Unterlagen für weitere Untersuchungen nicht vorlegte.

Der Spieler aus Australien beschwert sich über den Mangel an Boni nach der Einzahlung von 300 AUD und den Kundenservice des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und kurz darauf wurde die Website gewartet. Der Support sagte ihm immer wieder, es wäre in 2-3 Stunden wieder da, aber es ist schon seit zwei Tagen nicht mehr da. Die Beschwerde ist immer noch ungelöst und der Spieler hat keine Antwort.

Pozipark aus Österreich hat einen Ersteinzahlungsbonus akzeptiert und € 1.700 gewonnen. Anschließend beantragte er die Auszahlung dieses Betrags, der jedoch jedes Mal abgelehnt wurde, wenn er dies versuchte. Pozipark setzte sich dann mit dem Casino in Verbindung, um ihm mitzuteilen, dass ein Problem mit der Kontobestätigung aufgetreten sei. Später sagten sie ihm, dass es in dieser Region mehr als einen Account wie seinen gab. Seitdem sind keine weiteren Informationen mehr verfügbar.

Der Spieler sagte, er habe 1400 € im Casino gewonnen und alle seine Dokumente wurden genehmigt, aber das Casino sagte ihnen immer, dass sie ihn anrufen müssten. Der Spieler sagte jedoch, dass niemand ihn jemals angerufen hätte, und dies sei seit ein paar Wochen so gewesen. Es wurde keine Reaktion des Casinos erhalten, was den Fall ungelöst machte.

Die Spielerin aus Quebec hatte Probleme mit dem House of Jack Casino. Sie behauptete, ihre Auszahlung sei an eine unbekannte Ethereum-Adresse statt an ihre verifizierte Bitcoin-Adresse überwiesen worden. Trotz ihrer wiederholten Bitten um Klärung und Unterstützung bestand das Casino auf einer unter verdächtigen Umständen getätigten Zahlung. Dies ließ sie vermuten, dass ihr Konto möglicherweise kompromittiert worden war. Das Beschwerdeteam prüfte die bereitgestellten Informationen, kam jedoch zu dem Schluss, dass es nicht genügend Beweise für ihre Behauptung gab. Es sei unmöglich festzustellen, dass sie die alternative Zahlungsmethode nicht gewählt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und ihr wurde geraten, einen möglichen Diebstahl den Behörden zu melden.

Sean, ein Spieler aus Irland, hat es in der Vergangenheit geschafft, erfolgreich Geld aus diesem Casino abzuheben. Die Probleme begannen beim letzten Abzug. Er durfte sich aus Gründen seines Wohnsitzlandes nicht zurückziehen.