CasiGO Casino Bewertung

Der Spieler aus Quebec hatte nach dem Wechsel von CasiGO zu Two Shepherds Limited Probleme, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er die Umsatzbedingungen für einen Bonus vollständig erfüllt hatte, teilte ihm das Casino mit, dass sein Jackpot-Gewinn aufgrund der Art des ursprünglichen Bonus begrenzt sei. Er bestritt dies. Er forderte eine angemessene Entschädigung für seinen hohen Jackpot und äußerte sich unzufrieden über den schlechten Kundenservice. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass er keinen Anspruch auf seine Gewinne habe. Die maximale Auszahlungsregel sei gerechtfertigt, da die Auszahlung noch nicht abgeschlossen sei und die Gelder mit den noch gültigen Bonusbedingungen vermischt worden seien. Sie empfahlen ihm, sich für weitere Schritte an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Neuseeland hatte eine Auszahlung, die zwei Tage lang als ausstehend angezeigt wurde, dann aber verschwand, ohne akzeptiert oder auf sein Spielkonto zurückgebucht zu werden. Er erhielt weder eine E-Mail noch eine Erklärung zum Status und bat um Unterstützung. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler eine neue Auszahlung über Skrill erfolgreich abgeschlossen und den Zahlungseingang bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte eine ausstehende Auszahlung, die nach zwei Wochen noch nicht abgeschlossen war, und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist um weitere sieben Tage verlängert, konnte die Angelegenheit jedoch aufgrund der fehlenden Antwort nicht weiterverfolgen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Chile machte Mitte Mai eine Auszahlung, die am 19. Mai genehmigt wurde, mit dem Versprechen, dass das Geld innerhalb von 10 Werktagen eintreffen würde. Nach Ablauf von 12 Werktagen hatte die Spielerin weder eine Erklärung noch eine Antwort auf E-Mails erhalten. Der Kundendienst riet ihr lediglich, weiter zu warten. Das Beschwerdeteam riet zunächst zur Geduld und empfahl, bis zu 14 Tage zu warten. Nach weiteren Untersuchungen und der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Verzögerung auf den Zahlungsanbieter zurückzuführen war. Die Spielerin erhielt schließlich ihr Geld auf ihrem Neteller-Konto und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Chile hat aufgrund laufender zusätzlicher Überprüfungen Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um fast einen Monat. Ein Fehler ist aufgetreten, das Casino hat falsche Daten verwendet, um eine Zahlung zu veranlassen. Der Spieler erhielt die Zahlung einige Tage, nachdem das Casino über die Beschwerde informiert wurde. Die Beschwerde ist erledigt.