Sportzino Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Ich habe mich bei Sportzino angemeldet und nach mehreren Einzahlungen versucht, meine Gewinne einzulösen. Ich habe alle von ihnen geforderten Verifizierungen gesendet und mein Konto wurde verifiziert und war berechtigt, Gewinne einzulösen. Nachdem ich eine Einlösung eingeleitet hatte, erhielt ich einige Tage später eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto für eine „Routineprüfung" zur Verifizierung ausgewählt wurde (obwohl ich bereits alle für eine Einlösung erforderlichen Dokumente eingereicht hatte). Sie forderten mich auf, ein Selfie mit meinem Ausweis und einer Kreditkartennummer zu senden, die mir nicht gehört oder die jemals für mein Konto verwendet wurde. Ich sagte ihnen, dass dies keine Karte ist, die mir gehört, und verlangte einen Nachweis, dass sie jemals für mein Konto verwendet wurde. Sie ignorierten meine Aufforderung. Dann schlossen sie mein Konto und machten die Einlösung meines Gewinns ungültig. Sie sind Betrüger und haben falsche Informationen zur Verifizierung meiner Kreditkartennummer gesendet, um die Auszahlung meiner Einlösung zu vermeiden. Ich möchte alle meine Einzahlungen zurückerstattet bekommen, das ist der Betrag, den ich verlange.

Lieber jackblack69,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen?

Wie viele Zahlungskarten haben Sie für Einzahlungen auf Ihr Konto verwendet?

Könnten Sie mir bitte die E-Mail des Casinos weiterleiten, in der Sie aufgefordert werden, die Karte zu verifizieren, die Ihnen angeblich nicht gehört? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Habe mein Konto am 9. eröffnet. Ich habe an 4 Tagen insgesamt 4 Einzahlungen mit 4 verschiedenen Zahlungskarten getätigt. Ich habe nur 4 E-Mails von Sportzino, die genau diese Einzahlungen bestätigen. Ich werde Ihnen die E-Mail-Korrespondenz weiterleiten.

Nach näherer Prüfung stellten wir fest, dass es sich bei Sportzino Casino um ein Social Casino handelt. Diese Art von Glücksspieleinrichtungen ist nicht Teil unserer Datenbank. Aus diesem Grund beteiligen wir uns nicht an der Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf diese. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben.