Go Go Gold Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe Geld eingezahlt und gespielt. Ich habe 550 $ gewonnen und mir das Geld auszahlen lassen. Die Website sagte, die Auszahlung würde weniger als 8 Stunden dauern. Nach einem Tag habe ich nachgefragt und mir wurde gesagt, ich solle mich nach drei Tagen wieder melden, falls ich das Geld noch nicht erhalten hätte. Am dritten Tag habe ich nachgesehen und eine Nachricht erhalten, dass meine Gewinne einbehalten wurden, weil ich angeblich in illegale Aktivitäten verwickelt gewesen wäre. Sollte dies erneut vorkommen, würden sie mein Konto schließen. Ich habe meine Gewinne daraufhin formatiert. Ich habe nichts Illegales getan und nachgefragt, was ich getan haben soll. Die Antwort war, das System habe es festgestellt, und man weigerte sich, mir zu sagen, was genau das System festgestellt hatte. Ich habe nichts falsch gemacht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Misswendy056,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne haben.

Um Ihnen besser helfen und die Situation untersuchen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten und weitere Details anzugeben:

• Können Sie sich jetzt in Ihr Konto einloggen?
• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra