BitBetWin Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe bei einem der Spiele im Casino Geld gewonnen und es wurde mir nicht gutgeschrieben

Hallo ddmwork2017,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitBetwin.az Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Verstehe ich das richtig, dass ein Gewinn von 0,15 Cent nicht gutgeschrieben wurde? Wurde die einzige Wette nicht gutgeschrieben? Ist der Gewinn in Ihrem Wettverlauf sichtbar?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nein, 210,00 Dollar, zweihundertzehn Dollar

Wenn Sie sich das Bild ansehen, sehen Sie den Gewinn von $46,10 Cent, das war der dritte Gewinn an diesem Tag, er hatte dies früher zweimal an diesem Tag alle drei Mal in Höhe von $210,00 an Gewinnen gemacht

Und ich weiß es nicht, da sie mich den Wettverlauf nicht sehen lassen

Hallo ddmwork2017,

Gibt es eine Möglichkeit zu sehen, dass dieser Gewinn Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Screenshot ohne einen relevanten Beweis nur so aussieht, als hätten Sie die Wette gewonnen und nichts anderes ist dort zu sehen, und wenn wir das Casino kontaktieren würden, könnten sie einfach alles behaupten.

Ja, ich verstehe, der einzige andere Beweis wäre, die Spielprotokolle zu sehen und zu sehen, was jedes Mal passiert ist, wenn die kostenlosen Bonusdrehungen gewonnen wurden

Haben Sie versucht, den Spieleanbieter direkt zu kontaktieren? Es würde nicht viel Sinn machen, dies beim Casino anzufordern, da sie nicht verpflichtet sind, solche Informationen bereitzustellen.

Ja, ich habe das versucht und sie sagten mir, dass sie nicht mit betbitwin verbunden sind, ich sagte ihnen, dass das keinen Sinn macht, da das Spiel auf der betbitwin-Plattform ist, und sie sagten, es tut mir leid, sie haben keine Verbindung

Hallo ddmwork2017,

Nachdem wir alle Fakten berücksichtigt hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass es nur sehr wenige Beweise gibt, um den Fall mit dem Casino fortzusetzen. Wie ich bereits erwähnt habe, ist das Casino nicht verpflichtet, ein solches Dokument weiterzuleiten und da Sie es nicht haben, sind uns grundsätzlich die Hände gebunden.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, es direkt mit dem Spieleanbieter zu lösen, oder Sie können auch versuchen, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden.

Es tut mir wirklich leid, dass wir nicht helfen konnten, aber das Fehlen eines Beweises macht es unmöglich.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden unser Bestes geben.

Grüße,

Nick