Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, Geld vom Bdm Bet Casino abzuheben, da sein Konto verifiziert wurde, das Casino jedoch eine Bestätigung für eine vorherige Skrill-Zahlung verlangte. Trotz mehrerer Versuche, die erforderliche Bestätigung zu liefern, wurden seine Einsendungen kontinuierlich abgelehnt. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
BDM Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1 €
BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieb,
Ich hätte eine Beschwerde
über Bdm Bet Casino. Mein
Konto ist verifiziert, mit Ausnahme der
Zahlungsmöglichkeit, weil ich
einmal über Skrill bezahlt und jetzt die
Casino erfordert eine Bestätigung,
was auch immer ich zur Bestätigung sende
Das Casino lehnt es ab. Bitte helfen Sie
und danke im Voraus..
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLiebe sandy53nja,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
- Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Skrill-Einzahlung das einzige Problem zu sein scheint?
- Haben Sie andere Zahlungsmethoden verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen? Wurden diese Zahlungsmethoden genehmigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieb,
Das kann ich nicht bestätigen, dass Skrill
virtuelle Kontokarte.
Ich habe ein bestätigtes Konto von
meine Debitkarte, ich habe
Zahlungen und Abhebungen mit
Es.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, sandy53nja. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) sandy53nja,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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