Der Spieler aus Irland hat sich selbst dauerhaft von 888casino ausgeschlossen, konnte aber mehrere Konten erstellen und dadurch Verluste in Höhe von 6000 € erleiden, bevor sein Konto schließlich gesperrt wurde. Er berichtet, dass die Bearbeitung seiner Beschwerde über eine Woche gedauert hat.
888 Casino - Der Spieler konnte trotz Selbstausschluss mehrere Konten erstellen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 7h 11m 37s
888 Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch hatte ein riesiges Problem mit diesem Casino.
Mein Benutzername ist BKING1234
Das Problem begann damit
Ich habe mein erstes Konto bei 888casino mit demselben Namen, Geburtsdatum und allen KYC-Informationen erstellt.
Ich habe mich dann selbst dauerhaft ausgeschlossen.
Ich konnte über 20 Konten erstellen und unbegrenzt einzahlen und habe am Ende 6000 € verloren, weil 888casinos meine Konten nicht gesperrt hat.
Erst nach der Einzahlung wurde mein Konto vom System erkannt und gesperrt.
Die Bearbeitung dieser Beschwerde hat über eine Woche gedauert, daher eskaliere ich den Fall hier.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann haben Sie Ihr erstes Konto bei 888 Casino erstellt?
- Bitte leiten Sie mir den Antrag auf Selbstausschluss, den Sie an das Casino gesendet haben, zusammen mit den Antworten des Casinos weiter unter veronika.f@casino.guru Die
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung für eines Ihrer Konten erfolgreich abgeschlossen?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bei diesem Casino zwanzig verschiedene Konten mit exakt demselben Namen, Nachnamen, Geburtsdatum, Wohnsitzland und derselben Staatsangehörigkeit erstellt haben, wobei sich nur Ihre E-Mail-Adresse unterschieden hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
AshamedJaguar194 hat noch 6d 7h 11m 37s Zeit, um zu antworten
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
