Lieber Nutzer,

Wie unser Live-Support-Team Ihnen bereits mitgeteilt hat, haben wir im CristalPoker Casino keine eigenen Spiele. Alle im CristalPoker Casino verfügbaren Spiele sind von bekannten Spieleanbietern integrierte Spiele, deren RTP bei fast 97 % liegt und von uns nicht geändert werden kann.

Alle Spiele auf unserer Site sind im Rahmen einer Vereinbarung mit den Casino-Spieleanbietern offiziell integriert.

Manchmal kann es vorkommen, dass eine Spielsitzung nicht positiv ausfällt, aber das liegt nicht in unserer Hand, weil wir keinen Einfluss auf die Gewinn-/Verlustrate des Spiels haben.

Wir bedauern, dass Sie einen so unglücklichen Tag hatten und könnten dies mit einigen Cashback-Boni kompensieren, aber da Sie sich entschieden haben, Ihr Konto zu deaktivieren, können wir nichts weiter tun.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Erfolg bei Ihrer Tätigkeit.

Lieber simplyme,

Lassen Sie uns über die 91 € sprechen, die Sie beim Einsatz von 25 Freispielen im Rahmen des 1. Einzahlungsbonus gewonnen haben. Dieser Bonus hat eine maximale Gewinnregel von 5 €, wenn Sie mit Bonusgeld spielen. Diese 5 € wurden Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie konnten sie nach Belieben verwenden.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich Sie hier richtig verstanden habe – „jede weitere Einzahlung wurde durch modifizierte Software aufgefressen". Alle Ihre Einzahlungen wurden erfolgreich Ihrem Guthaben hinzugefügt.

Bezüglich des Punktes „Ich sehe keine Features" haben wir einen einmaligen Instant Cashback auf Slots und Live Games, den du 2 Mal am Tag sammeln kannst. Du hast ihn übrigens erfolgreich genutzt und wir hoffen, es hat dir gefallen.

„und auch keine Auszahlung" – Sie haben die 600 €, die Sie beim Einsatz Ihres 1. Einzahlungsbonus gewonnen haben, erfolgreich abgehoben.

Wir hoffen, dass wir jeden Punkt erläutert haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser engagiertes Support-Team wenden.

Grüße, simplyme!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu sprechen.

Wir sind überzeugt, dass Sie als erfahrener Spieler verstehen, dass die Höhe Ihrer Gewinne oder Verluste ausschließlich vom Glück abhängt und wir darauf keinen Einfluss haben.

Wir bieten mehrere Arten von Boni an. Für Sie werden sie schrittweise in 10 %-Intervallen angewendet. Im Gegensatz zu einem Standardeinzahlungsbonus sind diese Gelder sofort zur Auszahlung verfügbar, was sie von anderen unterscheidet.

Die Einzahlungsmethoden können je nach Region unterschiedlich sein, Sie können jedoch immer Kryptowährung oder E-Wallets verwenden.

Wir wünschen Ihnen große Gewinne!

Beste grüße,
Welle Team

Hallo einfach

Wir freuen uns sehr über faires und konstruktives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienste zu verbessern. Einige Ihrer Aussagen entsprechen jedoch nicht der Realität unserer Systeme. Wir tun unser Bestes, um allen unseren Spielern ein transparentes und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.

Alle unsere Spiele stammen von lizenzierten und zertifizierten Spieleanbietern, was sowohl Fairness als auch Zuverlässigkeit gewährleistet. Wir haben keine Kontrolle über einzelne Spieleinstellungen oder den RTP. Die Ergebnisse werden von RNGs bestimmt, die regelmäßig überprüft werden, um ihre Fairness sicherzustellen. Das Spielen von Slots mit hoher Volatilität kann oft zu längeren Zeiträumen ohne Gewinne führen, was zu Ihrer Erfahrung beigetragen haben könnte. Für ein ausgewogeneres Spielerlebnis sollten Sie in Zukunft Slots mit geringerer Volatilität ausprobieren.

Unser Kundensupportteam steht Ihnen auch in schwierigen Situationen jederzeit zur Verfügung. Der Live-Chat wird von Menschen und nicht von Bots betreut, da uns die Erfahrung unserer Kunden am Herzen liegt. Die Verwendung beleidigender und bedrohlicher Sprache wird jedoch an keinem Arbeitsplatz geduldet, insbesondere nicht gegenüber Personen, die wir um Hilfe bitten.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und stehen Ihnen bei allen Anliegen gerne zur Verfügung.

Hello, We apologize for the inconvenience and thank you for your feedback. We sincerely regret that your experience with our casino was negative and we want to consider your feedback more carefully. We understand that technical issues such as page loading delays and menu delays can seriously impact your gaming experience. We take this into account and are working to improve the performance of our gaming portal. Regarding the error with the bonus selection, we sincerely regret the misunderstanding. Your feedback helps us identify weaknesses in our service, and we will take the necessary steps to prevent similar situations in the future. We value each of our customers and strive to provide the best gaming experience possible. Your feedback will be passed on to our relevant departments for further analysis and we will take steps to improve our services.

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