Ich möchte meine Erfahrungen teilen, um andere Spieler vor Slotiers Umgang mit der Kontoschließung und dem Spielerschutz zu warnen.
Was ist passiert:
• Am 31.08.2025 habe ich aufgrund von Spielsucht eine schriftliche Anfrage zur dauerhaften Schließung meines Kontos gestellt.
• Slotier ignorierte diese Aufforderung und stellte sie wiederholt als Selbstausschluss dar, was nicht dasselbe ist wie eine dauerhafte Schließung.
• Auf meine Anfrage hin erlaubten sie am 26.09.2025 und 27.09.2025 Einzahlungen in Höhe von 340 €, obwohl sie wussten, dass ich um die Schließung meines Kontos gebeten hatte.
Kernpunkte:
• Selbstausschluss ≠ Kontoschließung – Slotier vermischt die beiden, was irreführend und rechtlich nicht korrekt ist.
• Verstoß gegen irisches Recht – Abschnitt 171 des Gambling Regulation Act 2024 verpflichtet die Betreiber, auf schriftliche Anfragen zur Kontoschließung unverzüglich zu reagieren. Slotier hat dies nicht getan.
• DSGVO/Datenschutz – Durch die Ablehnung einer dauerhaften Schließung behält Slotier meine personenbezogenen Daten und verletzt damit mein Recht auf Löschung.
• Versäumnis, einen gefährdeten Spieler zu schützen – Einzahlungen wurden zugelassen, nachdem ich ausdrücklich um die Schließung gebeten hatte.
Mein Rat an andere Spieler:
• Dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation, wenn Sie Slotier kontaktieren.
• Verlassen Sie sich nicht darauf, dass sie Anfragen zur Kontoschließung respektieren.
• Seien Sie sich bewusst, dass ihr System so konzipiert ist, dass Einzahlungen gegenüber dem Spielerschutz bevorzugt werden, insbesondere bei gefährdeten Benutzern.
Es geht nicht nur um Geld – es geht um Prinzipien und verantwortungsvolles Spielen. Slotiers Vorgehen zeigt ein systematisches Versagen beim Schutz der Spieler.
Was ist passiert:
• Am 31.08.2025 habe ich aufgrund von Spielsucht eine schriftliche Anfrage zur dauerhaften Schließung meines Kontos gestellt.
• Slotier ignorierte diese Aufforderung und stellte sie wiederholt als Selbstausschluss dar, was nicht dasselbe ist wie eine dauerhafte Schließung.
• Auf meine Anfrage hin erlaubten sie am 26.09.2025 und 27.09.2025 Einzahlungen in Höhe von 340 €, obwohl sie wussten, dass ich um die Schließung meines Kontos gebeten hatte.
Kernpunkte:
• Selbstausschluss ≠ Kontoschließung – Slotier vermischt die beiden, was irreführend und rechtlich nicht korrekt ist.
• Verstoß gegen irisches Recht – Abschnitt 171 des Gambling Regulation Act 2024 verpflichtet die Betreiber, auf schriftliche Anfragen zur Kontoschließung unverzüglich zu reagieren. Slotier hat dies nicht getan.
• DSGVO/Datenschutz – Durch die Ablehnung einer dauerhaften Schließung behält Slotier meine personenbezogenen Daten und verletzt damit mein Recht auf Löschung.
• Versäumnis, einen gefährdeten Spieler zu schützen – Einzahlungen wurden zugelassen, nachdem ich ausdrücklich um die Schließung gebeten hatte.
Mein Rat an andere Spieler:
• Dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation, wenn Sie Slotier kontaktieren.
• Verlassen Sie sich nicht darauf, dass sie Anfragen zur Kontoschließung respektieren.
• Seien Sie sich bewusst, dass ihr System so konzipiert ist, dass Einzahlungen gegenüber dem Spielerschutz bevorzugt werden, insbesondere bei gefährdeten Benutzern.
Es geht nicht nur um Geld – es geht um Prinzipien und verantwortungsvolles Spielen. Slotiers Vorgehen zeigt ein systematisches Versagen beim Schutz der Spieler.
- Keiner
- Weigerung, mein Konto zu schließen
- Schützt gefährdete Spieler nicht
- Verwechselt Selbstausschluss mit Kontoschließung, sodass Ihre Daten einbehalten werden
