Slotier Casino Bewertung

Der Spieler aus Litauen reichte eine Beschwerde gegen SlotsCity.com ein, weil sein Guthaben einbehalten und sein Konto ohne Begründung gesperrt wurde. Nachdem er 600 € eingezahlt und seine Identität erfolgreich verifiziert hatte, wurde sein Konto gesperrt, weil er angeblich aus einem verbotenen Land gespielt hatte, obwohl in den Bedingungen keine Einschränkungen erwähnt wurden. Er bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines Restguthabens, das ihm seit dem 5. Mai nicht mehr ausgezahlt worden war. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Kontosperrung auf einen technischen Fehler des Casinos zurückzuführen war, und forderte offiziell die Wiederherstellung und vollständige Auszahlung seiner Gewinne. Das Casino reagierte jedoch nicht, und die Beschwerde wurde als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus der Ukraine hatte ein technisches Problem mit der Casino-Website. Das Spiel fror ein und er verlor die Sitzung nach dem Neuladen der Seite. Obwohl er einen Screenshot zur Verfügung stellte und den Support kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, dass es keine Probleme gab. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Übermittlung zusätzlicher Informationen, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion ab. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Algerien hatte Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber nach mehr als 24 Stunden war das Geld nicht gutgeschrieben worden. Sie hatten versucht, den Support per Chat zu kontaktieren und über 10 E-Mails gesendet, jedoch keine Antwort erhalten. Das Problem wurde überprüft, aber da der Spieler keinen Nachweis für eine erfolgreiche vorherige Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode erbringen konnte, wurde der Schluss gezogen, dass die Einzahlung aufgrund der Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks verloren gegangen war.

Der Spieler aus Quebec hatte wiederholt Probleme beim Abheben von Geldern und erhielt Fehlermeldungen, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und er für Abhebungen dieselbe Kryptowährungs-Wallet verwendete. Das Support-Team führte ein nicht näher spezifiziertes Problem mit der Auszahlungsmethode an, konnte jedoch keine Klarheit schaffen. Nachdem ein Problem mit der Zeichenbegrenzung im Auszahlungsbereich für seine Wallet-Adresse festgestellt wurde, wurde das Problem behoben und eine Auszahlung von 1000 CAD bearbeitet. Das Casino sperrte jedoch anschließend sein Konto für weitere Untersuchungen. Das Casino bestätigte, dass sein Konto vorübergehend geschlossen wurde, aber da alle Einzahlungen und Gewinne ausgezahlt worden waren, wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada konnte 2.300 $ nicht vom Casino abheben. 1.500 $ standen eine Woche lang aus und 800 $ wurden nach mehreren Tagen als „Fehler“ markiert. Die Kommunikation mit den Casino-Mitarbeitern war nicht hilfreich. Wir rieten zu Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino und schlugen vor, mindestens 14 Tage zu warten, bevor man eine Beschwerde einreicht. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Alberta hatte sich darüber beschwert, dass Slot City die 1143 $, die er während einer Bonusrunde gewonnen hatte, nicht auszahlte, obwohl er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllte und als Gewinner Nummer eins aufgeführt war. Er behauptete, das Casino habe behauptet, er sei bezahlt worden. Nach einer detaillierten Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino wurde festgestellt, dass der Spieler zum Zeitpunkt seines großen Gewinns mit Bonusgeldern gespielt hatte. Gemäß der Bonusrichtlinie des Casinos galt ein maximales Auszahlungslimit und dem Spieler wurde der maximale Auszahlungsbetrag gutgeschrieben, nicht der Gesamtgewinn. Der Spieler hatte den seinem Konto gutgeschriebenen Betrag bestritten, die vorgelegten Beweise stützten seine Behauptung jedoch nicht. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino richtig gehandelt hatte und die Beschwerde wurde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus British Columbia hat Schwierigkeiten, die Identitätsüberprüfung abzuschließen. Trotz der Verwendung eines amtlichen Ausweises und des Hochladens zahlreicher Bilder weigert sich das Casino immer noch, diese zu akzeptieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.